| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-22页 |
| 1.1 选题的背景 | 第12-18页 |
| 1.1.1 国内移动电子商务平台发展现状和问题 | 第12-16页 |
| 1.1.2 国内外移动电子商务平台及用户体验综述 | 第16-18页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第18-20页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第18页 |
| 1.2.2 实际意义 | 第18-19页 |
| 1.2.3 理论意义 | 第19-20页 |
| 1.3 研究思路和内容结构 | 第20-22页 |
| 第2章 移动电子商务平台用户体验的相关概述 | 第22-40页 |
| 2.1 移动用户体验的含义、要素和研究方法 | 第22-27页 |
| 2.1.1 移动平台体验的含义 | 第22-24页 |
| 2.1.2 移动用户体验构成要素 | 第24-26页 |
| 2.1.3 移动平台体验的研究方法 | 第26-27页 |
| 2.2 移动平台用户体验的测评方法 | 第27-32页 |
| 2.2.1 移动平台产品的特点 | 第28页 |
| 2.2.2 测评技术的分类 | 第28-29页 |
| 2.2.3 测评技术的应用要求 | 第29页 |
| 2.2.4 测评过程的构建 | 第29-32页 |
| 2.3 平台流量分析 | 第32-35页 |
| 2.4 平台角色的应用 | 第35-40页 |
| 2.4.1 人物角色含义 | 第35-36页 |
| 2.4.2 人物角色的应用 | 第36-40页 |
| 第3章 M平台用户体验的现状和问题分析 | 第40-56页 |
| 3.1 M平台的现状 | 第40-41页 |
| 3.2 M平台用户体验的评测 | 第41-54页 |
| 3.2.1 产品问卷调研过程 | 第42-47页 |
| 3.2.2 产品可用性测试过程 | 第47-53页 |
| 3.2.3 测评结果总结 | 第53-54页 |
| 3.3 M平台存在的问题和原因分析 | 第54-56页 |
| 第4章 M平台基于流量分析的用户体验提升策略 | 第56-69页 |
| 4.1 M平台流量分析的过程 | 第56-64页 |
| 4.1.1 M平台流量数据来源 | 第56页 |
| 4.1.2 M平台流量分析结果 | 第56-64页 |
| 4.2 基于流量分析的M平台用户体验提升策略 | 第64-69页 |
| 第5章 M平台基于人物角色的用户体验提升策略 | 第69-102页 |
| 5.1 M平台人物角色分析的方法 | 第69-72页 |
| 5.2 M平台人物角色分析的过程 | 第72-82页 |
| 5.2.1 定性研究 | 第72-74页 |
| 5.2.2 定量研究 | 第74-82页 |
| 5.3 M平台人物角色分析的结果 | 第82-97页 |
| 5.3.1 M平台的综合人物角色 | 第82-91页 |
| 5.3.2 以人物角色为基础的用户画像 | 第91-97页 |
| 5.4 基于人物角色分析的M平台用户体验提升策略‖ | 第97-102页 |
| 5.4.1 应用人物角色提升用户留存策略 | 第97-99页 |
| 5.4.2 应用人物角色特性进行体验优化 | 第99-100页 |
| 5.4.3 基于用户反馈的问题进行优化 | 第100-102页 |
| 第6章 M平台用户体验提升措施和提升效果评测 | 第102-109页 |
| 6.1 M平台用户体验提升措施 | 第102-107页 |
| 6.1.1 首页改进措施 | 第102-104页 |
| 6.1.2 浏览模式改进措施 | 第104页 |
| 6.1.3 增加功能开发，提升趣味性 | 第104-105页 |
| 6.1.4 页面元素改进措施 | 第105-106页 |
| 6.1.5 增强宣传力度 | 第106页 |
| 6.1.6 增强基础支持设施 | 第106-107页 |
| 6.2 M平台用户体验提升效果评测 | 第107-109页 |
| 结论 | 第109-112页 |
| 参考文献 | 第112-115页 |
| 致谢 | 第115页 |