| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4 理论基础 | 第12-13页 |
| 1.5 研究现状综述 | 第13-15页 |
| 第二章 外卖手机客户端的发展概述 | 第15-29页 |
| 2.1 概念界定 | 第15页 |
| 2.2 外卖手机客户端的发展历程 | 第15-18页 |
| 2.2.1 外卖手机客户端的产生过程 | 第15-16页 |
| 2.2.2 外卖手机客户端的发展现状 | 第16-18页 |
| 2.3 手机外卖客户端产生的催化因素 | 第18-21页 |
| 2.3.1 社会因素 | 第18-19页 |
| 2.3.2 技术因素 | 第19-20页 |
| 2.3.3 商业因素 | 第20页 |
| 2.3.4 资本因素 | 第20-21页 |
| 2.4 外卖手机客户端的运营机制 | 第21-24页 |
| 2.4.1 线上运营 | 第21-23页 |
| 2.4.2 线下运营 | 第23-24页 |
| 2.5 三款外卖手机客户端对比分析 | 第24-29页 |
| 2.5.1 知名度与用户满意度 | 第24-25页 |
| 2.5.2 用户目标定位 | 第25页 |
| 2.5.3 战略布局 | 第25-29页 |
| 第三章 基于传播角度的外卖手机客户端分析 | 第29-38页 |
| 3.1 外卖手机客户端的传播过程分析——基于“5w”模式 | 第29-31页 |
| 3.1.1 控制分析——外卖手机客户端的传播者 | 第29页 |
| 3.1.2 内容分析——外卖手机客户端的传播讯息 | 第29-30页 |
| 3.1.3 媒介分析——外卖手机客户端的传播渠道 | 第30页 |
| 3.1.4 受众分析——外卖手机客户端的受众分析 | 第30-31页 |
| 3.1.5 效果分析——外卖手机客户端的传播效果 | 第31页 |
| 3.2 外卖手机客户端的传播方式——口碑传播 | 第31-35页 |
| 3.2.1 外卖手机客户端的口碑传播诱因 | 第31-32页 |
| 3.2.2 外卖手机客户端的口碑传播渠道 | 第32-35页 |
| 3.3 外卖手机客户端的传播效果分析——基于“使用与满足”理论 | 第35-38页 |
| 3.3.1 物质需求的满足 | 第35-36页 |
| 3.3.2 获取信息、资讯需求的满足 | 第36页 |
| 3.3.3 社交需求的满足 | 第36-37页 |
| 3.3.4 自我强化需求的满足 | 第37页 |
| 3.3.5 便利需求的满足 | 第37-38页 |
| 第四章 基于营销角度的外卖手机客户端分析 | 第38-62页 |
| 4.1 手机外卖客户端的商业模式——020模式 | 第38-51页 |
| 4.1.1 营销与商业模式的辩证关系 | 第40-41页 |
| 4.1.2 O2O模式概念及发展 | 第41页 |
| 4.1.3 基于O2O模式下外卖手机客户端的发展转变 | 第41-42页 |
| 4.1.4 基于O2O模式下外卖手机客户端的区域市场分析 | 第42-46页 |
| 4.1.5 基于O2O模式下外卖手机客户端的价值实现流程分析 | 第46-47页 |
| 4.1.6 基于O2O模式下外卖手机客户端的盈利模式 | 第47-49页 |
| 4.1.7 基于O2O模式下外卖手机客户端的特点 | 第49-51页 |
| 4.2 外卖手机客户端的营销策略 | 第51-56页 |
| 4.2.1 产品策略 | 第51-54页 |
| 4.2.2 价格策略 | 第54-55页 |
| 4.2.3 渠道策略 | 第55-56页 |
| 4.2.4 促销策略 | 第56页 |
| 4.3 外卖手机客户端发展的SWOT分析 | 第56-62页 |
| 4.3.1 优势(Strengths)分析 | 第56-57页 |
| 4.3.2 劣势(Weakness)分析 | 第57-58页 |
| 4.3.3 机会(Opportunities)分析 | 第58-59页 |
| 4.3.4 挑战(Threats)分析 | 第59-62页 |
| 第五章 外卖手机客户端的发展建议 | 第62-66页 |
| 5.1 优化用户体验 | 第62-63页 |
| 5.1.1 优化系统,创造顺畅的下单体验 | 第62页 |
| 5.1.2 推进配送流程的规范化,提高送餐速度 | 第62-63页 |
| 5.2 优化产品质量与结构,提高核心竞争力 | 第63-64页 |
| 5.2.1 扩大合作商家范围,拓展产品品类 | 第63页 |
| 5.2.2 严格把关餐厅进入标准,加大监管力度 | 第63-64页 |
| 5.3 加强推广工作,培育用户习惯 | 第64-65页 |
| 5.3.1 拓宽推广渠道 | 第64页 |
| 5.3.2 明确盈利模式,确保资金投入 | 第64-65页 |
| 5.4 打造特色,实现差异化竞争 | 第65-66页 |
| 结论 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
