| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第6-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第6-7页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第7-8页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第7页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.3 研究思路和研究方法 | 第8-11页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第8-9页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第9-11页 |
| 2 案例正文 | 第11-17页 |
| 2.1 BT连锁口腔门诊发展概述 | 第11-12页 |
| 2.2 口腔医疗行业发展态势 | 第12-13页 |
| 2.3 BT连锁口腔门诊发展范式转型问题描述 | 第13-17页 |
| 2.3.1 转型思路不清晰 | 第13-14页 |
| 2.3.2 忽略自有价值资源 | 第14-16页 |
| 2.3.3 创新性经营管理人才欠缺 | 第16-17页 |
| 3 案例分析 | 第17-28页 |
| 3.1 理论依据 | 第17-21页 |
| 3.1.1 经营范式 | 第17-18页 |
| 3.1.2 社会化商务 | 第18-19页 |
| 3.1.3 价值共创 | 第19-20页 |
| 3.1.4“互联网+”商业模式 | 第20-21页 |
| 3.2 BT连锁口腔门诊发展范式转型问题原因分析 | 第21-28页 |
| 3.2.1 发展范式转型缺乏系统设计和专业知识指导 | 第21-23页 |
| 3.2.2 缺少汇总信息源的互联网思维 | 第23-26页 |
| 3.2.3 管理人才储备意识严重不足 | 第26-28页 |
| 4 BT连锁口腔门诊发展范式转型改进措施 | 第28-41页 |
| 4.1 连锁口腔门诊发展范式的转型意识及思路设计 | 第28-31页 |
| 4.1.1 增强社会化商务的转型意识 | 第28-29页 |
| 4.1.2 突出BT连锁口腔门诊与患者之间的价值共创的发展思路 | 第29-30页 |
| 4.1.3 专业化知识的及时更新和补充 | 第30-31页 |
| 4.2 加强信息化建设 | 第31-36页 |
| 4.2.1 软硬件建设与发展范式转型功能需求相适配 | 第31-32页 |
| 4.2.2 完善平台智能化促进有效交互 | 第32-35页 |
| 4.2.3 重视社会化媒体及社会广告的作用 | 第35-36页 |
| 4.3 用互联网思维重新审视内部资源 | 第36-37页 |
| 4.3.1 转变领导态度 | 第36页 |
| 4.3.2 配备专业人员管理 | 第36页 |
| 4.3.3 创造共享机制 | 第36-37页 |
| 4.4 打造优秀团队 | 第37-39页 |
| 4.4.1 招聘有服务意识的员工 | 第37页 |
| 4.4.2 对企业文化进行培训 | 第37-38页 |
| 4.4.3 设立恰当的激励制度 | 第38-39页 |
| 4.5 延续传统范式创造的优势 | 第39-41页 |
| 4.5.1 坚持连锁化经营 | 第39页 |
| 4.5.2 差异化经营构建更多竞争优势 | 第39-41页 |
| 结论 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 附录A BT连锁门诊调查问卷 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45-47页 |
