| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第13-27页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究对象与意义 | 第14-15页 |
| 1.2.1 研究对象 | 第14页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第15-22页 |
| 1.3.1 在线评论研究综述 | 第15-18页 |
| 1.3.2 虚假评论研究综述 | 第18-21页 |
| 1.3.3 研究的不足之处 | 第21-22页 |
| 1.4 研究目标和研究内容 | 第22-24页 |
| 1.4.1 研究目标 | 第22-23页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第23-24页 |
| 1.5 研究方法和技术路线 | 第24-27页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第24-25页 |
| 1.5.2 技术路线 | 第25-27页 |
| 第2章 理论基础 | 第27-36页 |
| 2.1 说服理论 | 第27-30页 |
| 2.1.1 ELM模型 | 第27-28页 |
| 2.1.2 PKM模型 | 第28-30页 |
| 2.2 常人理论 | 第30-31页 |
| 2.3 消费者防御理论 | 第31-32页 |
| 2.4 信息处理理论 | 第32-36页 |
| 2.4.1 信息处理方式 | 第32-33页 |
| 2.4.2 信息处理方式选择 | 第33-36页 |
| 第3章 虚假评论特征研究 | 第36-48页 |
| 3.1 虚假评论识别研究述评 | 第36-37页 |
| 3.2 虚假评论特征指标体系 | 第37-45页 |
| 3.3 虚假评论识别发展方向 | 第45-46页 |
| 3.4 本章小结 | 第46-48页 |
| 第4章 消费者对虚假评论的应对机制与理论研究 | 第48-85页 |
| 4.1 实验一 虚假评论防御模型与虚假评论常人理论 | 第48-69页 |
| 4.1.1 实验假设 | 第49-53页 |
| 4.1.2 实验设计与方法 | 第53-54页 |
| 4.1.3 实验材料 | 第54-56页 |
| 4.1.4 实验过程 | 第56-59页 |
| 4.1.5 实验结果和讨论 | 第59-69页 |
| 4.2 实验二 虚假评论常人理论中介效应 | 第69-74页 |
| 4.2.1 实验假设 | 第69-70页 |
| 4.2.2 实验设计与方法 | 第70页 |
| 4.2.3 实验过程 | 第70-71页 |
| 4.2.4 实验结果和讨论 | 第71-74页 |
| 4.3 实验三 虚假评论常人理论影响因素 | 第74-83页 |
| 4.3.1 实验假设 | 第74-79页 |
| 4.3.2 实验设计与方法 | 第79页 |
| 4.3.3 实验过程 | 第79页 |
| 4.3.4 实验结果和讨论 | 第79-83页 |
| 4.4 本章小结 | 第83-85页 |
| 第5章 虚假评论防御模型与虚假评论常人理论应用研究 | 第85-101页 |
| 5.1 实验四 经验型商品类型应用 | 第85-95页 |
| 5.1.1 实验假设 | 第85-87页 |
| 5.1.2 实验设计与方法 | 第87页 |
| 5.1.3 实验材料与过程 | 第87-89页 |
| 5.1.4 实验结果和讨论 | 第89-95页 |
| 5.2 实验五 混合型评论商品类型应用 | 第95-100页 |
| 5.2.1 实验假设 | 第95-96页 |
| 5.2.2 实验设计与方法 | 第96-97页 |
| 5.2.3 实验材料与过程 | 第97页 |
| 5.2.4 实验结果和讨论 | 第97-100页 |
| 5.3 本章小结 | 第100-101页 |
| 第6章 结论与展望 | 第101-105页 |
| 6.1 研究结论 | 第101页 |
| 6.2 理论与实践贡献 | 第101-103页 |
| 6.3 研究不足和展望 | 第103-105页 |
| 参考文献 | 第105-114页 |
| 附录A：实验材料准备 | 第114-116页 |
| 附录B：实验一设置与实现 | 第116-124页 |
| 附录C：实验四实验材料 | 第124-128页 |
| 附录D：实验五实验材料 | 第128-131页 |
| 附录E：攻读博士期间的科研成果与参与项目 | 第131-132页 |
| 致谢 | 第132-133页 |