| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 引言 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.3 述评 | 第14-15页 |
| 1.3 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.4 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4.1 文献分析法 | 第16页 |
| 1.4.2 调查分析法 | 第16页 |
| 1.4.3 个案研究法 | 第16页 |
| 1.4.4 系统分析法 | 第16-17页 |
| 1.5 论文创新处 | 第17-18页 |
| 2 基本概念与理论基础分析 | 第18-24页 |
| 2.1 高职院校学生公寓突发事件的概念 | 第18-19页 |
| 2.2 高职院校学生公寓突发事件的特点和类型 | 第19-20页 |
| 2.2.1 高职院校学生公寓突发事件的特点 | 第19-20页 |
| 2.2.2 高职院校学生公寓突发事件的类型 | 第20页 |
| 2.3 "4R"危机管理理论的概念 | 第20-21页 |
| 2.4 "4R"危机管理理论在高职院校学生公寓危机管理中的应用分析 | 第21-24页 |
| 2.4.1 做好缩减力 | 第21-22页 |
| 2.4.2 完善预备力 | 第22页 |
| 2.4.3 提高反应力 | 第22页 |
| 2.4.4 健全恢复力 | 第22-24页 |
| 3. 广西N学院学生公寓突发事件的现状分析 | 第24-29页 |
| 3.1 广西N学院学生公寓突发性事件概况 | 第24-26页 |
| 3.1.1 广西N学院简介 | 第24页 |
| 3.1.2 广西N学院学生公寓突发事件发生情况 | 第24-25页 |
| 3.1.3 广西N学院学生公寓突发事件案例 | 第25-26页 |
| 3.2 广西N学院学生公寓突发事件调查问卷的描述 | 第26页 |
| 3.3 高职院校学生公寓突发事件突出表现 | 第26-29页 |
| 3.3.1 安全事故类事件发生频繁 | 第27页 |
| 3.3.2 心理问题类事件日益突出 | 第27-28页 |
| 3.3.3 网络安全类事件成为新隐患 | 第28页 |
| 3.3.4 学生公寓突发事件种类日益复杂 | 第28页 |
| 3.3.5 设施设备老化安全隐患突出 | 第28-29页 |
| 4. 高职院校学生公寓突发事件危机管理存在的问题与诱因 | 第29-36页 |
| 4.1 高职院校学生公寓突发事件危机管理存在的问题 | 第29-34页 |
| 4.1.1 "缩减"阶段危机意识不强 | 第29-30页 |
| 4.1.2 "预备"阶段准备不充分 | 第30-32页 |
| 4.1.3 "反应"阶段不及时 | 第32-33页 |
| 4.1.4 "恢复"阶段不彻底 | 第33-34页 |
| 4.2 高职院校学生公寓突发事件的诱因 | 第34-36页 |
| 4.2.1 社会环境因素的影响 | 第34页 |
| 4.2.2 学生公寓管理方面的影响 | 第34-35页 |
| 4.2.3 学生自身方面的影响 | 第35-36页 |
| 5. 提升高职院校学生公寓突发事件危机管理策略 | 第36-48页 |
| 5.1 加强突发事件前期的"缩减"管理 | 第36-40页 |
| 5.1.1 学生公寓设施加大投入并定期检查 | 第36-37页 |
| 5.1.2 多渠道加强对师生的安全知识教育 | 第37-39页 |
| 5.1.3 建立学生安全素质测评和评估系统 | 第39页 |
| 5.1.4 完善学生心理素质测评和评估系统 | 第39-40页 |
| 5.2 建立突发事件预警的"预备"管理 | 第40-43页 |
| 5.2.1 建立学生公寓突发事件预警机制 | 第40-41页 |
| 5.2.2 加强学生公寓安全消防演习频率 | 第41-42页 |
| 5.2.3 提高学生公寓管理人员危机能力 | 第42页 |
| 5.2.4 完善大学生心理健康预警机制 | 第42-43页 |
| 5.3 完善突发事件现场处置的"反应"管理 | 第43-45页 |
| 5.3.1 建设科学的决策机制 | 第43页 |
| 5.3.2 健全有效的沟通机制 | 第43-45页 |
| 5.4 重视突发事件后期的"恢复"管理 | 第45-48页 |
| 5.4.1 及时善后处理和心理辅导 | 第45页 |
| 5.4.2 完善突发事件评估机制 | 第45-46页 |
| 5.4.3 完善心理危机干预机制 | 第46-47页 |
| 5.4.4 加强形象重塑机制的建设 | 第47-48页 |
| 结语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 附录一 | 第50-52页 |
| 附录二 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
