| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 1 引言 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3 研究思路与创新点 | 第12-16页 |
| 2 浙江省乐清市公安工作公众满意度测评方案现状 | 第16-23页 |
| 2.1 测评方案内容 | 第16-19页 |
| 2.1.1 测评实施方式 | 第16页 |
| 2.1.2 测评问卷设计 | 第16-17页 |
| 2.1.3 测评对象选取 | 第17-19页 |
| 2.2 测评方案概述 | 第19-20页 |
| 2.3 测评方案操作实施 | 第20-23页 |
| 2.3.1 测评组织领导 | 第20页 |
| 2.3.2 测评结果统计 | 第20-22页 |
| 2.3.3 不满意情况整改措施 | 第22-23页 |
| 3 浙江省乐清市公安工作公众满意度测评方案存在问题及成因分析 | 第23-27页 |
| 3.1 测评方案问题归纳 | 第23-24页 |
| 3.1.1 测评对象细分不具体 | 第23页 |
| 3.1.2 部分测评结果不客观 | 第23-24页 |
| 3.1.3 测评问题和测评形式比较单一 | 第24页 |
| 3.2 问题成因分析 | 第24-27页 |
| 3.2.1 测评方式的统一性不够 | 第24-25页 |
| 3.2.2 随机抽样的科学性不够 | 第25页 |
| 3.2.3 统计分析的精确性不够 | 第25-27页 |
| 4 浙江省乐清市公安工作公众满意度测评方案优化应遵循的原则及思路 | 第27-35页 |
| 4.1 测评方案优化原则 | 第27-28页 |
| 4.1.1 日常测评和综合测评相结合原则 | 第27页 |
| 4.1.2 内部测评和外部测评相结合原则 | 第27-28页 |
| 4.2 公安工作满意度影响因素 | 第28-29页 |
| 4.3 其它地区公安满意度测评方案评析 | 第29-30页 |
| 4.4 测评方案优化思路 | 第30-35页 |
| 4.4.1 公安工作满意度测评分工优化 | 第31页 |
| 4.4.2 公安工作满意度测评项目优化 | 第31页 |
| 4.4.3 公安工作满意度测评对象优化 | 第31-32页 |
| 4.4.4 公安工作满意度测评方式优化 | 第32-33页 |
| 4.4.5 公安工作满意度测评问卷设计优化 | 第33-35页 |
| 5 浙江省乐清市公安工作公众满意度测评方案优化措施 | 第35-41页 |
| 5.1 建立全方位的公安工作公众满意度测评机制 | 第35页 |
| 5.2 拓展公安工作公众满意度测评功能 | 第35-36页 |
| 5.3 丰富公安工作公众满意度测评方式 | 第36-37页 |
| 5.4 搭建公安工作公众满意度测评信息化平台 | 第37-38页 |
| 5.5 加强满意度测评结果考核应用 | 第38-39页 |
| 5.6 测评方案优化保障措施 | 第39-41页 |
| 5.6.1 坚持民意导向 | 第39页 |
| 5.6.2 加强巡逻防范 | 第39-40页 |
| 5.6.3 开展创满意宣传 | 第40页 |
| 5.6.4 提升公安服务水平 | 第40页 |
| 5.6.5 开展交通秩序整治 | 第40-41页 |
| 结论 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 附录 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
