| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| ·选题背景 | 第11页 |
| ·文献综述 | 第11-13页 |
| ·研究意义和目的 | 第13页 |
| ·研究思路与方法 | 第13-14页 |
| 本章小结 | 第14-15页 |
| 第二章 税务文化概述 | 第15-31页 |
| ·组织文化 | 第15-17页 |
| ·组织文化的缘起 | 第15-16页 |
| ·组织文化的定义和内容 | 第16-17页 |
| ·组织文化的功能 | 第17页 |
| ·税务文化 | 第17-24页 |
| ·行政机关文化的定义与特色 | 第17-19页 |
| ·税务文化的定义 | 第19-21页 |
| ·税务文化的基本特征 | 第21页 |
| ·税务文化的构成 | 第21-23页 |
| ·税务文化建设的重要意义 | 第23-24页 |
| ·国外税务文化发展的启示 | 第24-25页 |
| ·西方税务文化建设的特点 | 第24页 |
| ·西方税务文化建设的经验借鉴 | 第24-25页 |
| ·我国税务文化建设的发展现状 | 第25-30页 |
| ·我国税务文化建设的发展 | 第25-26页 |
| ·我国税务文化建设的进步 | 第26-27页 |
| ·我国税务文化建设的主要问题 | 第27-30页 |
| 本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 龙岗区地税局税务文化建设状况 | 第31-38页 |
| ·龙岗区地税局概况 | 第31页 |
| ·龙岗区地税局税务文化建设的主要措施 | 第31-35页 |
| ·加强基础建设，规范办税环境 | 第32页 |
| ·通过制度实现激励和约束 | 第32-33页 |
| ·积极开展职业道德教育 | 第33-34页 |
| ·营造良好的文化氛围 | 第34-35页 |
| ·龙岗区地税局税务文化建设的成效 | 第35-37页 |
| ·职工队伍的整体素质得到提升 | 第35页 |
| ·文化活动内容丰富 | 第35-36页 |
| ·税务文化理念更加深入人心 | 第36-37页 |
| ·促进构建和谐征纳关系 | 第37页 |
| 本章小结 | 第37-38页 |
| 第四章 龙岗区地税局税务文化建设的主要问题及原因分析 | 第38-46页 |
| ·龙岗区地税局税务文化建设存在的主要问题 | 第38-40页 |
| ·职工的诉求得不到满足 | 第38页 |
| ·服务纳税人的行为自觉还未形成 | 第38页 |
| ·物质文化建设感召力不足 | 第38-39页 |
| ·制度建设与税收业务工作的结合不足 | 第39页 |
| ·文化品牌的传播力度不强 | 第39-40页 |
| ·龙岗区地税局税务文化建设存在问题的原因分析 | 第40-42页 |
| ·观念转变滞后 | 第40页 |
| ·文化定位不准 | 第40-41页 |
| ·服务导向落后 | 第41-42页 |
| ·制度保障缺失 | 第42页 |
| ·龙岗区地税局税务文化建设的启示 | 第42-45页 |
| ·要树立正确的理想信念 | 第42-43页 |
| ·要正视职工的利益诉求 | 第43页 |
| ·要提高工作的针对性 | 第43-44页 |
| ·要突出人文关怀 | 第44页 |
| ·要强调改革和创新 | 第44-45页 |
| 本章小结 | 第45-46页 |
| 第五章 龙岗区地税局税务文化建设的对策及建议 | 第46-51页 |
| ·税务文化建设的原则 | 第46-47页 |
| ·坚持先进性的原则 | 第46页 |
| ·体现适应性的原则 | 第46页 |
| ·强调广泛性的原则 | 第46页 |
| ·突出统筹性的原则 | 第46-47页 |
| ·税务文化建设的对策及建议 | 第47-50页 |
| ·加强精神文化建设，构建职业道德体系 | 第47-48页 |
| ·加强行为文化建设，促进征纳关系和谐 | 第48页 |
| ·加强物质文化建设，提供物质基础保障 | 第48-49页 |
| ·加强制度文化建设，建立健全制度体系 | 第49-50页 |
| ·增强税务文化辐射力，开创税务文化建设新局面 | 第50页 |
| 本章小结 | 第50-51页 |
| 结论与展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 攻读博士/硕士学位期间取得的研究成果 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 附件 | 第56页 |