| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-5页 |
| 一、绪论 | 第5-9页 |
| (一) 课题研究背景 | 第5-6页 |
| (二) 国内外研究现状 | 第6-8页 |
| (三) 本文主要完成工作 | 第8-9页 |
| 二、突发事件所导致的危机划分 | 第9-19页 |
| (一) 突发事件产生原因 | 第9-12页 |
| (二) 突发事件对企业的影响 | 第12-16页 |
| (三) 可以加速事件恶性影响的因素 | 第16-19页 |
| 三、私营企业突发事件的危机化解 | 第19-33页 |
| (一) 突发事件中所包含的社会学理论基础 | 第19-22页 |
| (二) 私营企业化解突发事件引起的危机步骤 | 第22-26页 |
| (三) 私营企业需要重视危机中消费者的支持 | 第26-28页 |
| (四) 私企通过企业文化建设有助于化解企业危机 | 第28-33页 |
| 四、结论 | 第33-34页 |
| 致谢 | 第34-35页 |
| 参考文献 | 第35-37页 |
| 作者简介 | 第37页 |
| 攻读硕士学位期间研究成果 | 第37-38页 |