| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| ·论文研究背景 | 第10页 |
| ·论文研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| ·论文研究的目的 | 第11页 |
| ·论文研究的意义 | 第11页 |
| ·国内外风险管理研究现状 | 第11-13页 |
| ·国外风险管理研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内风险管理研究现状 | 第12-13页 |
| ·论文的主要研究内容和方法 | 第13-14页 |
| ·论文的主要研究内容 | 第13页 |
| ·论文的研究方法 | 第13-14页 |
| 第2章 项目的风险管理理论 | 第14-22页 |
| ·项目风险管理概述 | 第14-15页 |
| ·风险管理的定义 | 第14页 |
| ·风险管理的分类 | 第14-15页 |
| ·项目风险管理的内容 | 第15-17页 |
| ·风险规划 | 第15-16页 |
| ·风险识别 | 第16页 |
| ·风险评价 | 第16-17页 |
| ·风险控制 | 第17页 |
| ·项目风险管理的方法 | 第17-19页 |
| ·规划的方法 | 第17页 |
| ·识别的方法 | 第17-18页 |
| ·评价的方法 | 第18-19页 |
| ·监控的方法 | 第19页 |
| ·IT项目风险管理 | 第19-22页 |
| ·IT项目的多样性 | 第19页 |
| ·IT项目风险存在的原因 | 第19-20页 |
| ·IT项目风险的种类 | 第20-22页 |
| 第3章 上海证券交易所ITSM项目介绍 | 第22-25页 |
| ·上海证券交易所ITSM项目背景 | 第22页 |
| ·上海证券交易所ITSM项目阶段的划分 | 第22-25页 |
| ·需求调研阶段 | 第22-23页 |
| ·开发阶段 | 第23页 |
| ·实施阶段 | 第23-24页 |
| ·持续改进阶段 | 第24-25页 |
| 第4章 上海证券交易所ITSM项目的风险管理 | 第25-48页 |
| ·风险规划 | 第25-26页 |
| ·风险识别 | 第26-29页 |
| ·上证所ITSM项目的成本风险 | 第27-28页 |
| ·上证所ITSM项目的技术风险 | 第28页 |
| ·上证所ITSM项目的进度风险 | 第28页 |
| ·上证所ITSM项目的质量风险 | 第28页 |
| ·上证所ITSM项目的范围风险 | 第28-29页 |
| ·风险评价 | 第29-39页 |
| ·运用风险概率数法评价项目风险 | 第29-34页 |
| ·运用主观评分法评价项目风险 | 第34-38页 |
| ·项目风险评价结果 | 第38-39页 |
| ·风险控制 | 第39-48页 |
| ·风险控制策略 | 第39-42页 |
| ·上证所ITSM项目的成本风险控制 | 第42页 |
| ·上证所ITSM项目的技术风险控制 | 第42-43页 |
| ·上证所ITSM项目的进度风险控制 | 第43-44页 |
| ·上证所ITSM项目的质量风险控制 | 第44-46页 |
| ·上证所ITSM项目的范围风险控制 | 第46页 |
| ·上证所ITSM项目各阶段的风险控制 | 第46-48页 |
| 第5章 ITSM项目风险管理存在的问题及采取的措施 | 第48-53页 |
| ·ITSM项目风险管理存在的问题 | 第48-50页 |
| ·管理层出现的问题 | 第48-49页 |
| ·技术层面出现的问题 | 第49页 |
| ·项目团队中人员方面的问题 | 第49-50页 |
| ·ITSM项目风险管理的改进措施 | 第50-53页 |
| ·管理层应采取的改进措施 | 第50-51页 |
| ·技术层面应采取的措施 | 第51-52页 |
| ·项目团队方面应采取的措施 | 第52-53页 |
| 第6章 结束语 | 第53-55页 |
| ·总结 | 第53页 |
| ·展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 卷内备考表 | 第58页 |