基于顾客价值的乙类非处方药品市场细分研究--以山东泰安为例
| 中文摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 第1章 引言 | 第11-16页 |
| ·选题背景与研究意义 | 第11-12页 |
| ·选题背景 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究思路与研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究思路 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·研究的主要内容及其框架 | 第13-15页 |
| ·论文的创新点 | 第15页 |
| ·本章小结 | 第15-16页 |
| 第2章 顾客价值相关理论 | 第16-23页 |
| ·顾客价值的定义 | 第16-19页 |
| ·顾客价值链的概念 | 第19-20页 |
| ·顾客价值构成维度研究综述 | 第20-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 顾客价值因素分析 | 第23-28页 |
| ·顾客价值链维度分析 | 第23页 |
| ·顾客价值维度分析 | 第23-24页 |
| ·乙类非处方药顾客价值因素 | 第24-27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 第4章 研究设计 | 第28-37页 |
| ·研究模型建立 | 第28页 |
| ·问卷设计 | 第28-29页 |
| ·问卷设计方法 | 第28-29页 |
| ·问卷设计 | 第29页 |
| ·样本收集 | 第29-30页 |
| ·数据录入 | 第30-33页 |
| ·数据分析 | 第33-36页 |
| ·本章小结 | 第36-37页 |
| 第5章 乙类非处方药市场细分 | 第37-51页 |
| ·顾客价值影响因素的评价 | 第37-43页 |
| ·顾客价值影响因素的描述性统计 | 第37-38页 |
| ·顾客价值影响因素因子分析 | 第38-43页 |
| ·乙类非处方药顾客价值影响因素评价体系构建 | 第43-47页 |
| ·顾客价值构成要素的相关性研究 | 第47页 |
| ·乙类非处方药品营销策略 | 第47-49页 |
| ·提高产品价值 | 第48页 |
| ·提高服务价值 | 第48-49页 |
| ·提高品牌价值 | 第49页 |
| ·提高促销价值 | 第49页 |
| ·提高便利价值 | 第49页 |
| ·提高情感价值 | 第49页 |
| ·本章小结 | 第49-51页 |
| 第6章 结语 | 第51-52页 |
| ·主要结论 | 第51页 |
| ·研究展望 | 第51-52页 |
| 附录 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第58页 |
