中国银行威海分行数据仓库规划及CRM系统建设

摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-7页
第一章 绪论	第7-11页
·研究背景	第7-8页
·研究意义	第8-9页
·研究内容及论文结构	第9-11页
第二章 数据仓库与CRM系统概述	第11-16页
·数据仓库概述	第11-13页
·CRM系统概述	第13-14页
·数据仓库与CRM系统在银行管理中的应用	第14-16页
第三章 数据仓库体系结构分析	第16-28页
·数据仓库组成部分	第16-18页
·体系结构框架	第18-19页
·技术体系结构	第19-21页
·数据集市	第21-23页
·数据仓库的信息传递工具	第23-26页
·数据备份与恢复	第26-28页
第四章 中国银行威海分行数据仓库规划设计	第28-48页
·需求分析	第28-29页
·数据仓库的结构设计	第29-32页
·数据模型设计	第32-39页
·实体化视图设计	第39-41页
·数据提取—转换—加载(ETL)	第41-46页
·综合管理	第46-48页
第五章 基于数据仓库的银行CRM系统建设	第48-53页
·基于数据仓库技术的银行CRM系统模型	第48-49页
·全员客户经理绩效考核管理系统	第49页
·对公客户CRM系统	第49-51页
·零售客户CRM系统	第51-53页
结论	第53-54页
致谢	第54-55页
参考文献	第55页