| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 导论 | 第11-21页 |
| ·本文研究的背景和研究的意义 | 第11页 |
| ·相关文献综述 | 第11-17页 |
| ·国外相关文献综述 | 第11-13页 |
| ·国内相关文献综述 | 第13-17页 |
| ·研究中存在的不足 | 第17页 |
| ·本文研究的思路和方法 | 第17-20页 |
| ·研究内容 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| ·研究思路 | 第19页 |
| ·研究框架 | 第19-20页 |
| ·本文研究的主要内容和可能的创新 | 第20-21页 |
| 第2章 BSC 绩效管理相关理论概述 | 第21-27页 |
| ·绩效管理体系介绍 | 第21-24页 |
| ·传统绩效管理体系介绍 | 第21-22页 |
| ·BSC 绩效管理主要内容介绍及其优缺点 | 第22-24页 |
| ·BSC 绩效管理在企业运营中的作用 | 第24-25页 |
| ·保证组织战略目标实现 | 第24页 |
| ·促进组织和个人绩效提升 | 第24页 |
| ·促进企业管理和业务流程优化 | 第24页 |
| ·引导和规范员工行为 | 第24-25页 |
| ·BSC 绩效管理系统工具与传统绩效管理系统工具的区别 | 第25-27页 |
| ·执行基础不同 | 第25页 |
| ·考核指标不同 | 第25页 |
| ·与企业战略执行接轨程度不同 | 第25页 |
| ·对组织绩效改进与提升的作用不同 | 第25-26页 |
| ·在实施组织协同中的侧重点不同 | 第26-27页 |
| 第3章 DCJG 汽车集团原有绩效管理体系存在的问题 | 第27-36页 |
| ·DCJG 汽车集团简介 | 第27-31页 |
| ·公司总体情况 | 第27页 |
| ·公司业务概况 | 第27-28页 |
| ·公司品牌代理情况 | 第28页 |
| ·公司规模变化情况 | 第28-31页 |
| ·DCJG 汽车集团原有绩效管理体系概况 | 第31-32页 |
| ·原有绩效考核评估方式 | 第31页 |
| ·原有绩效管理体系与战略协同情况 | 第31-32页 |
| ·原有绩效管理体系绩效跟踪报告情况 | 第32页 |
| ·DCJG 汽车集团原有绩效管理体系存在的问题 | 第32-36页 |
| ·部门绩效未与集团战略挂钩 | 第34页 |
| ·缺乏合理的考核任务 | 第34页 |
| ·主观性强，缺乏公平性 | 第34-35页 |
| ·绩效指标体系不健全 | 第35页 |
| ·注重内部而忽视了供应商和客户 | 第35页 |
| ·缺乏有效的绩效报告及沟通体系 | 第35-36页 |
| 第4章 BSC 绩效管理体系在 DCJG 汽车集团应用的可行性分析 | 第36-43页 |
| ·BSC 绩效管理工具在企业成功实施的必备条件 | 第36页 |
| ·DCJG 汽车集团导入 BSC 绩效管理工具具备的实施条件 | 第36-41页 |
| ·组织架构清晰 | 第36页 |
| ·战略目标明确且高层领导大力支持 | 第36-37页 |
| ·DCJG 汽车集团拥有强大的数据流（信息流）支持系统 | 第37-38页 |
| ·具有较完善的绩效数据信息及考核实施管理部门 | 第38页 |
| ·具有较长的绩效考核历史 | 第38页 |
| ·具有合理的员工职位发展序列与薪酬体系 | 第38-40页 |
| ·拥有较好的组织协同能力和坦诚沟通的文化氛围 | 第40-41页 |
| ·DCJG 汽车集团导入 BSC 绩效管理工具可能遇到的困难 | 第41-43页 |
| ·员工对 BSC 绩效管理知识了解不够 | 第41页 |
| ·导入及实施工作量大 | 第41页 |
| ·业务经理对 BSC 绩效管理体系的不配合 | 第41-42页 |
| ·集团各部门战略协同的难度大 | 第42页 |
| ·导入及实施成本较大 | 第42-43页 |
| 第5章 DCJG 汽车集团 BSC 绩效管理体系构建应用研究 | 第43-76页 |
| ·汽车服务行业 BSC 绩效管理的特点 | 第43页 |
| ·BSC 绩效管理体系建设的前期准备工作 | 第43-44页 |
| ·组建 BSC 与绩效管理推进团队 | 第43页 |
| ·编制 BSC 绩效管理推进计划 | 第43-44页 |
| ·BSC 理论的宣传、培训 | 第44页 |
| ·BSC 绩效管理支持体系设计 | 第44-50页 |
| ·博意门 BSC 绩效管理工具介绍 | 第44-47页 |
| ·内部流程优化及组织架构清理 | 第47页 |
| ·在职位分析基础上设立岗位说明书 | 第47-50页 |
| ·DCJG 汽车集团 BSC 绩效体系构建 | 第50-75页 |
| ·使命、愿景与战略重点确定 | 第50页 |
| ·通过战略分析绘制战略地图、确定战略目标 | 第50-56页 |
| ·DCJG 汽车集团 BSC 绩效体系内容 | 第56-75页 |
| ·DCJG 汽车集团 BSC 绩效管理体系实施的经验 | 第75-76页 |
| 第六章 结论与建议 | 第76-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-81页 |
| 攻读学位期间取得学术成果 | 第81-82页 |
| 授予硕士学位人员登记表 | 第82页 |
