| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-11页 |
| ·选题背景、目的和意义 | 第7-8页 |
| ·选题背景 | 第7-8页 |
| ·研究目的和意义 | 第8页 |
| ·研究内容、思路与方法 | 第8-10页 |
| ·研究内容 | 第8-9页 |
| ·研究思路 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第10页 |
| ·研究的创新之处 | 第10-11页 |
| 第2章 相关理论综述及研究现状 | 第11-24页 |
| ·相关概念界定 | 第11-12页 |
| ·研究的相关理论 | 第12-16页 |
| ·绩效管理理论 | 第12-14页 |
| ·绩效考核与评价 | 第14页 |
| ·平衡记分卡理论 | 第14-16页 |
| ·国内商业银行绩效考核管理研究现状及相关模式借鉴 | 第16-24页 |
| ·国内商业银行绩效管理研究现状 | 第16-17页 |
| ·国内商业银行绩效考核模式借鉴 | 第17-24页 |
| 第3章 A银行绩效考核管理现状分析 | 第24-31页 |
| ·A银行概况 | 第24-26页 |
| ·基本情况 | 第24-25页 |
| ·组织结构 | 第25-26页 |
| ·现有绩效考核体系描述 | 第26-28页 |
| ·现有绩效考核中存在的主要问题及原因分析 | 第28-31页 |
| ·存在的主要问题分析 | 第28-29页 |
| ·存在问题的原因分析 | 第29-31页 |
| 第4章 基于平衡记分卡的A银行绩效考核体系设计 | 第31-44页 |
| ·设计基础 | 第31-34页 |
| ·设计原则及依据 | 第31-32页 |
| ·设计思路及步骤 | 第32-34页 |
| ·体系设计 | 第34-44页 |
| ·战略地图绘制 | 第34-35页 |
| ·平衡计分卡指标的选择 | 第35-37页 |
| ·平衡计分卡指标权重的确定 | 第37-39页 |
| ·A银行平衡记分卡体系的构建 | 第39-44页 |
| 第5章 基于BSC的A银行绩效考核方案实施的保障措施 | 第44-46页 |
| ·提高全员战略意识发挥绩效考核作用 | 第44页 |
| ·完善组织架构实现权责明晰 | 第44页 |
| ·全员参与管理畅通沟通渠道 | 第44-45页 |
| ·重视绩效考核评价完善绩效反馈管理 | 第45-46页 |
| 第6章 结论与展望 | 第46-48页 |
| ·结论 | 第46页 |
| ·展望 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 附录A 银行内部员工问卷调查 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |