我国商业银行零售业务转型战略研究
| 中文提要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 导论 | 第9-11页 |
| ·研究背景与目的 | 第9页 |
| ·同类研究的现状综述 | 第9-10页 |
| ·研究方法及内容 | 第10-11页 |
| 2 商业银行零售业务概述 | 第11-16页 |
| ·商业银行零售业务及战略转型的含义 | 第11-14页 |
| ·银行零售业务的概念及分类 | 第11-12页 |
| ·银行零售业务的基本特征 | 第12-13页 |
| ·银行零售业务的地位 | 第13页 |
| ·战略转型的含义 | 第13-14页 |
| ·商业银行零售业务理论研究 | 第14-16页 |
| ·预期收入理论 | 第14页 |
| ·超货币供给理论 | 第14-15页 |
| ·商业银行营销理论 | 第15页 |
| ·客户管理理论 | 第15-16页 |
| 3 国内外银行零售业务的发展状况 | 第16-23页 |
| ·我国商业银行零售业务发展现状 | 第16-19页 |
| ·银行储蓄是零售业务的主要品种 | 第16页 |
| ·消费信贷的发展现状 | 第16-17页 |
| ·零售中间业务现状 | 第17-19页 |
| ·国外银行零售业务发展状况 | 第19-23页 |
| ·市场的变化促使银行在零售业务方面的战略转移 | 第19-20页 |
| ·零售业务成为利润增长的主要来源 | 第20页 |
| ·经营范围广泛和业务品种繁多 | 第20-21页 |
| ·利用现代化手段发展有效的服务渠道 | 第21-22页 |
| ·信用卡成为主要的个人支付手段之一 | 第22页 |
| ·利用基本账户拓宽业务领域 | 第22页 |
| ·注重客户细分实行差别化服务 | 第22-23页 |
| 4 商业银行零售业务比较分析与启迪 | 第23-35页 |
| ·我国商业银行零售业务与外资银行的比较 | 第23-28页 |
| ·银行零售业务总量比较 | 第23-24页 |
| ·银行经营零售业务品种和收入方面的比较 | 第24-25页 |
| ·营销策略和渠道的对比 | 第25页 |
| ·组织架构的对比 | 第25-27页 |
| ·客户经理制度的对比 | 第27-28页 |
| ·国内商业银行零售业务存在的问题分析 | 第28-32页 |
| ·零售业务在商业银行业务总量中的比重过低 | 第28-29页 |
| ·产品同质化竞争的困局 | 第29-30页 |
| ·个人征信制度不健全导致风险潜存 | 第30-31页 |
| ·市场分销渠道失衡 | 第31页 |
| ·现行的组织管理体制不利于零售业务的发展 | 第31页 |
| ·缺乏复合型人才 | 第31-32页 |
| ·我国商业银行零售业务转型的必要性分析 | 第32-35页 |
| ·金融市场的发展银行面临新形势 | 第32页 |
| ·零售业务市场需求巨大 | 第32-34页 |
| ·加入WTO后的竞争压力使零售业务转型成为必要 | 第34-35页 |
| 5 我国商业银行零售业务转型建议 | 第35-41页 |
| ·面对新形势转变经营理念 | 第35-36页 |
| ·树立随市场变化进行战略转移的观念 | 第35页 |
| ·真正树立以客户为中心的理念 | 第35-36页 |
| ·扩大规模找准定位 | 第36-37页 |
| ·扩大零售业务规模 | 第36页 |
| ·找准零售业务的市场定位 | 第36-37页 |
| ·提高金融品牌效应 | 第37页 |
| ·加速产品创新拓宽业务渠道和领域 | 第37-39页 |
| ·加速产品创新 | 第37-38页 |
| ·拓宽业务渠道 | 第38页 |
| ·扩大业务领域 | 第38-39页 |
| ·加强对零售业务的风险管理 | 第39-40页 |
| ·消费信贷风险的防范 | 第39页 |
| ·网络银行的安全性 | 第39-40页 |
| ·完善银行零售业务的环境 | 第40-41页 |
| ·健全银行内部宽松的经营环境 | 第40页 |
| ·完善外部市场的竞争环境 | 第40-41页 |
| 结论 | 第41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第44-45页 |
| 详细摘要 | 第45-49页 |
