| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 致谢 | 第7-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-18页 |
| ·选题背景及其意义 | 第12-13页 |
| ·信用卡业务风险管理的文献综述 | 第13-16页 |
| ·信用卡业务风险分类的文献概述 | 第14-15页 |
| ·信用卡业务风险管理的主要观点概述 | 第15页 |
| ·监管层对信用卡业务风险管理的主要观点概述 | 第15-16页 |
| ·研究方法及基本思路 | 第16-18页 |
| 第二章 建设银行湖南省分行信用卡业务风险管理现状分析 | 第18-35页 |
| ·业务发展及风险管理现状 | 第18-31页 |
| ·业务风险点及相关概念 | 第18-20页 |
| ·业务运作情况 | 第20-26页 |
| ·业务风险管理现状 | 第26-31页 |
| ·业务风险管理特征 | 第31-35页 |
| ·明确风险管理思路 | 第31-32页 |
| ·追踪风险动态 | 第32页 |
| ·借助科技力量 | 第32-33页 |
| ·加强流程管理 | 第33-34页 |
| ·优化审批流程 | 第33页 |
| ·作好退件分析 | 第33页 |
| ·提前监控透支 | 第33-34页 |
| ·组建直销团队 | 第34-35页 |
| 第三章 建设银行湖南省分行信用卡业务风险管理的问题及原因分析 | 第35-40页 |
| ·建设银行湖南省分行信用卡业务风险管理中存在的问题 | 第35-37页 |
| ·风险管理思路的贯彻有待进一步加强 | 第35-36页 |
| ·风险管理组织体系尚待进一步理顺 | 第36页 |
| ·风险管理制度及内控机制建设相对滞后 | 第36页 |
| ·信用卡业务受理环境不规范 | 第36-37页 |
| ·建设银行湖南省分行信用卡业务风险管理问题的原因分析 | 第37-40页 |
| ·操作风险控制不严成为信用卡业务风险产生的重要原因之一 | 第37-38页 |
| ·人员数量、结构和素质不能完全适应业务发展需要 | 第38页 |
| ·没有建立起完善和共享的个人信用制度 | 第38-40页 |
| 第四章 构建建设银行信用卡业务全面风险管理体系的对策 | 第40-49页 |
| ·确立信用卡业务风险管理思路 | 第40-41页 |
| ·理顺信用卡业务风险管理组织体系 | 第41-42页 |
| ·完善信用卡业务风险管理制度及内控机制建设 | 第42-44页 |
| ·建立健全信用卡业务风险管理制度 | 第42页 |
| ·进一步完善内控机制建设 | 第42-43页 |
| ·将信用卡业务风险管理纳入全行的全面风险管理体系 | 第43页 |
| ·加强信用卡业务的风险预警制度建设 | 第43-44页 |
| ·再造信用卡业务流程 | 第44-46页 |
| ·分环节全程控制风险 | 第44-45页 |
| ·及时更新风险管理技术设施 | 第45-46页 |
| ·建立和完善个人征信系统 | 第46-47页 |
| ·科学打造信用卡业务及其风险管理团队 | 第47-49页 |
| ·建立信用卡业务及其风险管理业绩考核奖惩制度 | 第47页 |
| ·塑造健全健康的信用卡业务风险管理文化 | 第47-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
