房地产企业业务外包的监控机制研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| ·研究选题与意义 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究课题的提出与意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-13页 |
| ·国外研究现状 | 第10-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-13页 |
| ·研究方法与过程 | 第13页 |
| ·论文框架 | 第13-15页 |
| 2 房地产企业业务外包的概念，外包形式及动因 | 第15-24页 |
| ·与房地产企业业务外包有关的几个概念 | 第15-17页 |
| ·业务外包 | 第15-16页 |
| ·核心企业 | 第16页 |
| ·外包商 | 第16页 |
| ·有关定义的进一步探讨 | 第16-17页 |
| ·房地产业务外包的形式 | 第17-18页 |
| ·营销外包 | 第17页 |
| ·IT 外包 | 第17-18页 |
| ·呼叫中心系统外包 | 第18页 |
| ·房地产企业实施业务外包的动因 | 第18-22页 |
| ·企业外部环境的要求 | 第19-20页 |
| ·企业内部对新型管理模式的需求 | 第20-21页 |
| ·网络时代与信息技术的发展 | 第21-22页 |
| ·外包案例 | 第22-24页 |
| ·万科百安居联手 | 第22-23页 |
| ·戴德梁行南京牵手长发地产 | 第23页 |
| ·富力地产携手美好置业 | 第23-24页 |
| 3 实施外包监控的必要性 | 第24-28页 |
| ·从控制的角度考虑实施外包监控的必要性 | 第24-25页 |
| ·外包可能会在服务的及时提供和服务质量方面失控 | 第24页 |
| ·灵活性被降低或丧失 | 第24-25页 |
| ·潜在费用上升 | 第25页 |
| ·企业机密资料的泄漏 | 第25页 |
| ·从委托——代理的角度考虑实施外包监控的必要性 | 第25-28页 |
| ·信息不对称问题 | 第26页 |
| ·道德风险问题 | 第26-28页 |
| 4 外包监控机制的建立 | 第28-44页 |
| ·外包监控机制概述 | 第28-29页 |
| ·外包监控的含义 | 第28页 |
| ·机制的定义 | 第28-29页 |
| ·外包监控机制的理解 | 第29页 |
| ·外包监控的主体与对象 | 第29-34页 |
| ·外包监控的主体 | 第29-31页 |
| ·外包监控的对象 | 第31-34页 |
| ·外包监控的主要方面 | 第34-37页 |
| ·风险监控 | 第34-37页 |
| ·环境监控 | 第37页 |
| ·外包监控机制的设计 | 第37-42页 |
| ·外包监控的一般运行机制 | 第37-38页 |
| ·外包业务进展出现偏差的可能原因及对偏差的纠正 | 第38-40页 |
| ·搞好与外包商之间的信息沟通 | 第40-41页 |
| ·对外包商采取激励措施 | 第41-42页 |
| ·外包监控模型 | 第42-44页 |
| 5 结论与展望 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 附录 | 第49页 |
