| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 中文文摘 | 第4-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| ·解题与研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究现状分析 | 第10-13页 |
| ·研究方法 | 第13-15页 |
| 第2章 数字图书馆电子商务信息服务概述 | 第15-27页 |
| ·互联网的发展使电子商务成为主流商务模式 | 第15页 |
| ·电子商务的概念 | 第15-17页 |
| ·电子商务及其特征 | 第15-16页 |
| ·电子商务的模式 | 第16-17页 |
| ·数字图书馆开展电子商务信息服务的必要性与可行性 | 第17-27页 |
| ·数字图书馆开展电子商务信息服务的必要性 | 第18-22页 |
| ·数字图书馆开展电子商务信息服务的可行性 | 第22-27页 |
| 第3章 数字图书馆电子商务信息服务用户需求分析与市场机遇寻求 | 第27-41页 |
| ·数字图书馆电子商务信息服务用户需求分析的意义 | 第27页 |
| ·网络环境下用户信息需求特点分析 | 第27页 |
| ·网络环境下用户信息需求满足状况分析 | 第27-38页 |
| ·用户信息需求满足度的概念 | 第28页 |
| ·代表性调查、统计数据对网络环境下用户信息、服务需求与满足状况分析 | 第28-38页 |
| ·数字图书馆开展电子商务信息服务的市场机遇与发展契机 | 第38-41页 |
| 第4章 数字图书馆电子商务信息服务模式 | 第41-55页 |
| ·数字图书馆电子商务信息服务模式的内容与重要性 | 第41-42页 |
| ·科技教育领域专业信息门户的服务模式 | 第42-50页 |
| ·网络专业信息咨询的服务模式 | 第50-55页 |
| ·网络专业信息咨询服务模式的特点与策略 | 第50-51页 |
| ·网络专业信息咨询服务模式的内容与方式 | 第51-55页 |
| 第5章 顺利推进数字图书馆电子商务信息服务模式的建议 | 第55-75页 |
| ·革新服务思想观念，人才培养与引进并进，提高数字图书馆员的素质 | 第55-56页 |
| ·设计友好、高效的用户界面，并加强数字图书馆网站的宣传推广 | 第56-58页 |
| ·建立客户关系管理(CRM)系统，为用户提供个性化信息服务 | 第58-62页 |
| ·数字图书馆客户关系管理(CRM)概述 | 第58-59页 |
| ·数字图书馆客户关系管理(CRM)系统的作用 | 第59-60页 |
| ·客户关系管理(CRM)系统的构建与实现 | 第60-62页 |
| ·正确处理数字图书馆电子商务信息服务的收费问题 | 第62-66页 |
| ·有偿服务的可行性、合法性与规范性 | 第62-63页 |
| ·国外一些图书馆的收费情况与经验 | 第63页 |
| ·数字图书馆电子商务信息服务的收费策略与方法 | 第63-66页 |
| ·妥善处理数字图书馆“海量”作品的知识产权问题 | 第66-69页 |
| ·授权要约的版权解决模式 | 第66-67页 |
| ·通过著作权集体管理组织和版权代理机构获得授权许可 | 第67-68页 |
| ·从数据库开发商手中获得授权许可 | 第68页 |
| ·与出版社合作获得授权许可 | 第68-69页 |
| ·妥善处理数字图书馆电子商务信息服务的用户隐私权保护问题 | 第69-73页 |
| ·数字图书馆开展电子商务信息服务过程中易于出现侵犯用户个人隐私权的行为 | 第69-71页 |
| ·数字图书馆电子商务服务用户隐私权保护策略与方法 | 第71-73页 |
| ·走合作化发展道路 | 第73-75页 |
| 结论 | 第75-76页 |
| 附录 | 第76-78页 |
| 参考文献 | 第78-82页 |
| 攻读学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第82-83页 |
| 致谢 | 第83-84页 |
| 个人简历 | 第84-85页 |
