| 摘要 | 第1-10页 |
| ABSTRACT | 第10-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-16页 |
| ·研究的背景 | 第12-13页 |
| ·研究的目的及意义 | 第13页 |
| ·研究的思路和内容 | 第13-16页 |
| 第2章 项目利益相关方管理与研究概述 | 第16-27页 |
| ·项目利益相关方管理的发展历程 | 第16-18页 |
| ·利益相关方的相关理论基础 | 第18-27页 |
| ·项目与项目生命周期 | 第18-20页 |
| ·项目利益相关方基本概念 | 第20-21页 |
| ·利益相关方识别 | 第21-24页 |
| ·利益相关方需求识别与分析 | 第24-26页 |
| ·利益相关方角色风险管理 | 第26-27页 |
| 第3章 山东网通软交换建设项目利益相关方识别与需求分析 | 第27-41页 |
| ·山东网通软交换建设项目概况 | 第27-30页 |
| ·山东网通软交换建设项目生命周期 | 第30-33页 |
| ·山东网通软交换建设项目利益相关方识别 | 第33-38页 |
| ·山东网通软交换建设项目利益相关方需求分析 | 第38-41页 |
| 第4章 山东网通软交换建设项目利益相关方角色风险识别与管理 | 第41-46页 |
| ·山东网通软交换项目利益相关方角色分工 | 第41-42页 |
| ·山东网通软交换项目利益相关方角色风险识别 | 第42-44页 |
| ·软交换建设项目项目利益相关方角色风险应对 | 第44-46页 |
| 第5章 结论及建议 | 第46-49页 |
| ·结论 | 第46-47页 |
| ·对后续研究的建议 | 第47-49页 |
| 附表:《山东网通软交换业务能力需求表》 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第54页 |