| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-17页 |
| 1 绪论 | 第17-23页 |
| ·研究背景 | 第17-18页 |
| ·国内外相关研究成果综述与评价 | 第18-20页 |
| ·国内外对现代服务业的研究 | 第18页 |
| ·国内外对知识管理的研究 | 第18-19页 |
| ·国内外关于企业与产业发展能力的研究 | 第19页 |
| ·现有研究评价 | 第19-20页 |
| ·研究内容及研究流程 | 第20-22页 |
| ·研究方法 | 第22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 2 现代服务业知识管理能力研究的基础理论 | 第23-45页 |
| ·现代服务业理论 | 第23-30页 |
| ·服务业、现代服务业的界定 | 第23-27页 |
| ·现代服务业的发展历程 | 第27-28页 |
| ·现代服务业的发展与经济增长 | 第28-30页 |
| ·知识管理理论 | 第30-36页 |
| ·知识、知识管理的概念 | 第30-33页 |
| ·知识管理的流程 | 第33-36页 |
| ·知识管理的重要性 | 第36页 |
| ·能力理论 | 第36-40页 |
| ·企业能力理论 | 第36-37页 |
| ·能力集分析 | 第37-38页 |
| ·企业能力测评的指导思想 | 第38-39页 |
| ·企业能力的测评方法 | 第39-40页 |
| ·风险管理理论 | 第40-43页 |
| ·风险管理的概念及理论 | 第40-41页 |
| ·风险管理措施—预警的运用 | 第41-43页 |
| ·现有理论评析 | 第43-44页 |
| ·本章小结 | 第44-45页 |
| 3 现代服务业知识管理能力研究的基本框架 | 第45-58页 |
| ·现代服务业知识管理能力的内涵 | 第45页 |
| ·现代服务业知识管理能力研究的基本问题 | 第45-48页 |
| ·本论文研究的主要视角与变量定义 | 第48-56页 |
| ·本论文研究的主要视角 | 第48-50页 |
| ·本论文的研究变量定义 | 第50-56页 |
| ·研究难点问题 | 第56-57页 |
| ·本章小结 | 第57-58页 |
| 4 现代服务业知识管理能力成熟度模型研究 | 第58-93页 |
| ·成熟度及成熟度模型的研究 | 第58-64页 |
| ·软件成熟度及成熟度模型 | 第58-60页 |
| ·能力成熟度在其它领域中的应用 | 第60-64页 |
| ·现代服务业知识管理能力成熟度的界定 | 第64-66页 |
| ·基于流程的现代服务业知识管理 | 第64页 |
| ·现代服务业知识管理能力成熟度的内涵 | 第64-65页 |
| ·现代服务业知识管理流程与知识管理能力成熟度关系 | 第65-66页 |
| ·现代服务业知识管理能力成熟度模型的构建 | 第66-79页 |
| ·已有知识管理能力成熟度功能及其模型分析 | 第66-70页 |
| ·现代服务业知识管理能力成熟度模型及评价准则 | 第70-79页 |
| ·现代服务业知识管理能力成熟度评价指标体系 | 第79-89页 |
| ·现代服务业企业和行业知识管理能力成熟度评价指标体系 | 第80-82页 |
| ·现代服务业知识管理能力成熟度评价指标体系及其评价准则 | 第82-83页 |
| ·现代服务业知识管理能力成熟度指标综合处理与成熟度的关系 | 第83-89页 |
| ·现代服务业知识管理能力成熟度模型的实施和评估流程 | 第89-91页 |
| ·以知识管理能力成熟度模型为基础构建现代服务业发展预警体系 | 第91页 |
| ·本章小结 | 第91-93页 |
| 5 现代服务业知识管理能力发展预警研究 | 第93-137页 |
| ·现代服务业知识管理能力发展预警的提出 | 第93-95页 |
| ·现代服务业知识管理能力发展预警系统的设计与建构 | 第95-113页 |
| ·现代服务业知识管理能力发展预警的目标与功能 | 第95-97页 |
| ·现代服务业知识管理能力发展预警系统的内容和基本程序 | 第97-100页 |
| ·现代服务业知识管理能力发展预警指标的构建原则 | 第100-101页 |
| ·现代服务业知识管理能力发展预警的结构与子系统 | 第101-103页 |
| ·现代服务业知识管理能力发展预警指标体系的设计思路 | 第103-106页 |
| ·现代服务业知识管理能力预警指标体系的建立 | 第106-113页 |
| ·现代服务业知识管理能力发展预警方法研究 | 第113-136页 |
| ·现代服务业知识管理能力发展预警系统相关定性分析方法 | 第113页 |
| ·现代服务业知识管理能力发展预警系统相关定量分析方法 | 第113-114页 |
| ·现代服务业知识管理能力预警的模糊综合评价 | 第114-136页 |
| ·本章小结 | 第136-137页 |
| 6 江苏省现代服务业知识管理能力测评实证 | 第137-178页 |
| ·江苏省现代服务业知识管理能力测评设计 | 第137-138页 |
| ·选取调研行业的说明 | 第137-138页 |
| ·江苏省现代服务业知识管理能力综合评价步骤 | 第138页 |
| ·江苏物流业知识管理能力实证研究 | 第138-148页 |
| ·江苏物流业知识管理能力测评指标体系 | 第138-139页 |
| ·典型企业知识管理状况的实证分析 | 第139-147页 |
| ·行业实证分析 | 第147-148页 |
| ·江苏电信业知识管理能力实证研究 | 第148-155页 |
| ·江苏电信业知识管理能力测评指标体系 | 第148-149页 |
| ·典型企业状况的实证分析 | 第149-155页 |
| ·行业实证分析 | 第155页 |
| ·江苏高等教育培训业知识管理能力实证研究 | 第155-161页 |
| ·江苏高等教育培训业知识管理能力测评指标体系 | 第155-156页 |
| ·典型企业状况的实证分析 | 第156-160页 |
| ·行业实证分析 | 第160-161页 |
| ·江苏金融业知识管理能力实证研究 | 第161-171页 |
| ·江苏金融业知识管理能力测评指标体系 | 第161-162页 |
| ·典型企业状况的实证分析 | 第162-170页 |
| ·行业实证分析 | 第170-171页 |
| ·江苏房地产业知识管理能力实证研究 | 第171-176页 |
| ·江苏房地产知识管理能力测评指标体系 | 第171-172页 |
| ·典型企业状况的实证分析 | 第172-175页 |
| ·行业实证分析 | 第175-176页 |
| ·本章小结 | 第176-178页 |
| 7 提升江苏现代服务业知识管理能力建议 | 第178-192页 |
| ·江苏现代服务业知识管理能力发展分析 | 第178-181页 |
| ·江苏现代服务业知识管理能力发展存在的问题 | 第178-180页 |
| ·江苏现代服务业知识管理存在问题的原因分析 | 第180-181页 |
| ·国外现代服务业知识管理发展及对江苏的启示 | 第181-184页 |
| ·典型国家主要现代服务业的知识管理运用状况 | 第181-182页 |
| ·经验借鉴 | 第182-184页 |
| ·江苏现代服务业知识管理能力策略的探讨 | 第184-186页 |
| ·提升江苏现代服务业知识管理能力的建议 | 第186-191页 |
| ·提升江苏物流业知识管理能力的建议 | 第186-187页 |
| ·提升江苏电信业知识管理能力的建议 | 第187-188页 |
| ·提升江苏高等教育培训业知识管理能力的建议 | 第188-189页 |
| ·提升江苏金融业知识管理能力的建议 | 第189-190页 |
| ·提升江苏房地产业知识管理能力的建议 | 第190-191页 |
| ·本章小结 | 第191-192页 |
| 8 结论与展望 | 第192-198页 |
| ·论文的主要研究结论 | 第192-195页 |
| ·论文创新 | 第195-196页 |
| ·论文研究的不足与展望 | 第196-197页 |
| ·本章小结 | 第197-198页 |
| 致谢 | 第198-199页 |
| 参考文献 | 第199-209页 |
| 附录A:江苏省现代服务业知识管理能力测评研究调查问卷 | 第209-221页 |
| 附录B:博士学习期间参与发表论文和科研情况 | 第221-222页 |
