| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-12页 |
| 一、绪论 | 第12-19页 |
| （一） 问题提出 | 第12-14页 |
| （二） 志愿者组织研究综述 | 第14-16页 |
| （三） 志愿者组织相关理论 | 第16-18页 |
| （四） 框架与研究方法 | 第18-19页 |
| 二、上海市青年志愿者协会的基本概况 | 第19-27页 |
| （一） 上海市青年志愿者协会概述 | 第20-23页 |
| 1、协会的基本情况 | 第20页 |
| 2、协会的服务宗旨 | 第20页 |
| 3、协会的主要任务 | 第20-21页 |
| 4、协会的主要服务项目 | 第21页 |
| 5、协会的发展历程 | 第21-23页 |
| （二） 上海市青年志愿者协会的组织构建情况 | 第23-25页 |
| （三） 上海市青年志愿者协会机制运作的基本情况 | 第25-27页 |
| 1、社会化运作机制 | 第25页 |
| 2、网络化组织体系 | 第25-26页 |
| 3、规范化管理机制 | 第26-27页 |
| 三、上海市青年志愿者协会组织能力建设影响因素分析 | 第27-36页 |
| （一） 基本资源对组织能力建设的影响 | 第27-31页 |
| 1、志愿者的构成能否与市场供需达成一致 | 第27-28页 |
| 2、资金状况能否支持志愿活动的运行 | 第28-29页 |
| 3、法规政策能否保障志愿活动的开展 | 第29-31页 |
| （二） 管理能力对组织能力建设的影响 | 第31-34页 |
| 1、志愿者招募存在局限性 | 第31-32页 |
| 2、志愿者培训方式不到位 | 第32-33页 |
| 3、志愿者管理系统缺乏规范性 | 第33-34页 |
| （三） 组织结构和资源网络对组织能力建设的影响 | 第34-36页 |
| 1、协会层级化结构的影响 | 第34页 |
| 2、协会与政府、企业、社区、其他民间非营利组织的关系 | 第34-36页 |
| 四、个案分析：徐汇区青年志愿者协会 | 第36-41页 |
| （一） 徐汇区青年志愿者协会概况 | 第36-37页 |
| （二） 组织机构情况 | 第37-38页 |
| （三） 服务内容 | 第38-39页 |
| （四） 存在问题 | 第39-41页 |
| 五、上海市青年志愿者协会组织能力建设的几点思考 | 第41-50页 |
| （一） 改进上海市青年志愿者协会的管理制度 | 第41-44页 |
| 1、完善注册青年志愿者身份认证机制 | 第41-42页 |
| 2、提高协会的资金筹措能力 | 第42-43页 |
| 3、制定上海志愿者服务的相关立法 | 第43-44页 |
| （二） 提高上海市青年志愿者协会的管理能力 | 第44-47页 |
| 1、依托网络体系和其他青年载体 | 第44-45页 |
| 2、加强青年志愿者的培训力度 | 第45-46页 |
| 3、建立青年志愿者激励机制 | 第46-47页 |
| （三） 加强上海市青年志愿者协会的资源网络整合 | 第47-50页 |
| 1、健全市青年志愿者协会的组织架构 | 第47-48页 |
| 2、加强与政府的联系 | 第48页 |
| 3、加强与民间非营利组织联系 | 第48页 |
| 4、开展社区志愿服务合作伙伴 | 第48-50页 |
| 六、结束语 | 第50-51页 |
| 主要参考文献 | 第51-54页 |
| 附录:国外部分国家志愿者工作介绍 | 第54-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第59页 |