邮政代理保险业务流程优化研究

第1章 绪论	第1-11页
·论文选题的背景	第6-8页
·论文研究的对象、目的和意义	第8-9页
·论文研究的主要内容与方法	第9-11页
第2章 业务流程再造基础理论方法与概念	第11-30页
·业务流程再造概念	第11-13页
·业务流程再造的原则	第13-15页
·实施业务流程再造的方法与工具	第15-27页
·业务流程再造的风险分析	第27-30页
第3章 邮政代理保险现有业务流程分析	第30-42页
·邮政代理保险业务发展概况	第30-32页
·邮政代理保险的业务流程分析	第32-41页
·邮政代理保险业务流程优化的必要性和紧迫性	第41-42页
第4章 邮政代理保险业务流程优化研究	第42-52页
·优化的目标	第42-43页
·团队的组建与培训	第43-46页
·业务流程的优化研究	第46-47页
·流程的重新设计	第47-52页
第5章 流程优化的实施及改进	第52-61页
·制定实施计划	第52-55页
·实施新流程的试点与切换	第55-56页
·克服实施过程中的阻力	第56-58页
·评估新流程	第58-60页
·实现企业流程的持续改进	第60-61页
第6章 结论与展望	第61-62页
参考文献	第62-65页
论文摘要	第65-69页
ABSTRACT	第69-73页
致谢	第73页