| 第一章 绪论 | 第1-16页 |
| 1．1 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1．2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1．2．1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1．2．2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1．3 研究方法和思路 | 第13-14页 |
| 1．4 研究的重点难点和创新点 | 第14-16页 |
| 1．4．1 重点难点 | 第14页 |
| 1．4．2 创新点 | 第14-16页 |
| 第二章 企业信用概述 | 第16-21页 |
| 2．1 信用 | 第16-18页 |
| 2．1．1 信用的起源和发展 | 第16-17页 |
| 2．1．2 信用的含义和特征 | 第17-18页 |
| 2．2 企业信用 | 第18-21页 |
| 2．2．1 企业信用的含义和特征 | 第18-20页 |
| 2．2．2 企业信用的作用 | 第20-21页 |
| 第三章 我国企业信用缺失现状及成因 | 第21-31页 |
| 3．1 我国企业信用缺失现状 | 第21-25页 |
| 3．1．1 部分企业对国家缺乏信用 | 第21-22页 |
| 3．1．2 部分企业对银行缺乏信用 | 第22-23页 |
| 3．1．3 部分企业之间缺乏信用 | 第23-24页 |
| 3．1．4 部分企业对消费者缺乏信用 | 第24-25页 |
| 3．2 我国企业信用缺失问题成因 | 第25-31页 |
| 3．2．1 企业信用文化的缺失 | 第25页 |
| 3．2．2 市场信息不对称 | 第25-26页 |
| 3．2．3 行政垄断 | 第26-27页 |
| 3．2．4 产权制度缺陷 | 第27-28页 |
| 3．2．5 市场监督激励制度和法律惩罚机制不完善 | 第28-29页 |
| 3．2．6 金融机构信用管理制度不健全 | 第29页 |
| 3．2．7 征信业发展滞后 | 第29-31页 |
| 第四章 我国企业信用建设的宏观对策 | 第31-38页 |
| 4．1 明确政府责任和政策导向 | 第31-32页 |
| 4．1．1 政府应当减少对经济干预，加强信用建设 | 第31页 |
| 4．1．2 政府应当成为企业信用建设的引导者和监督者 | 第31页 |
| 4．1．3 政府要明确信息公开的内容 | 第31-32页 |
| 4．1．4 中央政府要做好推进企业信用体系建设的总体领导工作 | 第32页 |
| 4．2 加强信用立法 | 第32-33页 |
| 4．3 健全企业产权制度 | 第33页 |
| 4．4 发展行业协会，加强行业自律 | 第33-35页 |
| 4．4．1 国外行业协会的发展 | 第33-34页 |
| 4．4．2 我国行业协会的发展及其优势 | 第34-35页 |
| 4．5 规范征信行业，促进企业信用建设 | 第35-38页 |
| 第五章 我国企业信用建设的微观对策 | 第38-45页 |
| 5．1 实行、加强企业信用管理 | 第38-39页 |
| 5．2 信用管理的相关概念 | 第39-40页 |
| 5．3 信用管理的程序 | 第40-42页 |
| 5．4 信用销售和应收账款的博弈分析 | 第42-45页 |
| 第六章 企业信用管理案例分析—多米诺喷码技术有限公司 | 第45-55页 |
| 6．1 有关多米诺喷码有限公司 | 第45-47页 |
| 6．1．1 公司简介 | 第45页 |
| 6．1．2 销售模式、付款方式和客户类型 | 第45-46页 |
| 6．1．3 信用管理的重要性和复杂性 | 第46-47页 |
| 6．2 多米诺的信用控制政策及指导程序 | 第47-49页 |
| 6．2．1 客户评价 | 第47页 |
| 6．2．2 设定付款期限和信用限额 | 第47-48页 |
| 6．2．3 信用冻结和解除 | 第48页 |
| 6．2．4 付款期限 | 第48页 |
| 6．2．5 催款 | 第48-49页 |
| 6．3 销售佣金制度中有关信用管理的部分 | 第49-50页 |
| 6．3．1 收款激励 | 第49页 |
| 6．3．2 应收账款周转天数(DSO) | 第49-50页 |
| 6．4 信用管理中遇到的问题和思考 | 第50-55页 |
| 6．4．1 信用控制部门的绩效考核 | 第50-51页 |
| 6．4．2 扩大销售规模和控制坏账风险之间的平衡 | 第51-52页 |
| 6．4．3 定量分析在信用管理中的应用 | 第52-55页 |
| 第七章 结论和进一步研究方向 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
