| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-7页 |
| 引言 | 第7-8页 |
| 第1 章 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究目的 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究思路与框架 | 第9-11页 |
| 第2 章 文献综述 | 第11-21页 |
| ·品牌忠诚度国内外研究回顾 | 第11-16页 |
| ·品牌忠诚度概念研究 | 第11页 |
| ·品牌忠诚度分类研究 | 第11-13页 |
| ·品牌忠诚度影响因素研究 | 第13-14页 |
| ·品牌忠诚度测量研究 | 第14-16页 |
| ·文化差异国内外研究回顾 | 第16-20页 |
| ·从营销的角度选择文化变量 | 第16页 |
| ·文化差异研究概述 | 第16-18页 |
| ·霍夫斯泰德的文化差异理论 | 第18-19页 |
| ·艾德·霍尔的文化差异假设 | 第19页 |
| ·中西文化差异的相关研究 | 第19-20页 |
| ·文化差异与消费者品牌忠诚影响因素的研究 | 第20页 |
| ·国内外研究评述 | 第20-21页 |
| ·不同文化背景下消费者品牌忠诚研究尚属空白 | 第20页 |
| ·样本选取具有一定局限性 | 第20-21页 |
| 第3 章 中英两地消费者品牌忠诚的影响因素对比分析及假设 | 第21-31页 |
| ·中英两地消费者行为差异及其文化原因 | 第21-25页 |
| ·人与自然维度 | 第22-23页 |
| ·时间维度 | 第23-24页 |
| ·集体主义与个人主义 | 第24-25页 |
| ·不确定性可避免维度 | 第25页 |
| ·企业营销因素对消费者品牌忠诚的影响 | 第25-31页 |
| ·广告对品牌忠诚度的作用 | 第25-28页 |
| ·销售促进对品牌忠诚度的作用 | 第28页 |
| ·销售方式对品牌忠诚度的作用 | 第28-29页 |
| ·渠道便利性对品牌忠诚度的作用 | 第29页 |
| ·价格对品牌忠诚度的作用 | 第29-31页 |
| 第4 章 实证分析 | 第31-46页 |
| ·研究设计概述 | 第31-32页 |
| ·数据获取方法 | 第31页 |
| ·调查问卷设计 | 第31页 |
| ·调查情况与数据处理 | 第31-32页 |
| ·调查对象基本情况 | 第32页 |
| ·数据分析 | 第32-46页 |
| ·被解释变量的确定 | 第33页 |
| ·项目分析 | 第33-34页 |
| ·因子分析 | 第34-38页 |
| ·信度检验 | 第38-39页 |
| ·中英两地消费者品牌忠诚度模型对比分析 | 第39-43页 |
| ·研究结论 | 第43-46页 |
| 第5 章 中英两地消费者品牌忠诚培养建议 | 第46-51页 |
| ·中英两地消费者品牌忠诚培养建议 | 第46-50页 |
| ·中英两地消费者的共性及相应的营销模式 | 第46-49页 |
| ·中英两地消费者的差异及营销模式 | 第49-50页 |
| ·局限性及未来研究的拓展 | 第50-51页 |
| 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 附录 A 消费者品牌忠诚调查问卷 | 第56-58页 |
| 附录 B Consumer brand loyalty questionnaire | 第58-61页 |
| 后记 | 第61-62页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第62页 |