| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-4页 |
| 目录 | 第4-6页 |
| 1 绪论 | 第6-16页 |
| 1．1 研究背景和意义 | 第6-8页 |
| 1．2 问题的提出 | 第8页 |
| 1．3 基本概念 | 第8-12页 |
| 1．3．1 项目的界定和特点 | 第8-10页 |
| 1．3．2 项目管理的界定 | 第10-11页 |
| 1．3．3 项目利益相关者和项目的生命周期 | 第11-12页 |
| 1．4 论文结构 | 第12-14页 |
| 1．5 本研究的重点和创新点 | 第14-16页 |
| 1．5．1 本文研究的目的 | 第14页 |
| 1．5．2 本文的主要创新点 | 第14-16页 |
| 2 文献综述 | 第16-40页 |
| 2．1 IT项目的界定及其特点 | 第16-18页 |
| 2．2 国外项目成功标准研究文献综述 | 第18-32页 |
| 2．2．1 以铁三角为主的传统观点 | 第19-21页 |
| 2．2．2 项目成功标准的新观点 | 第21-32页 |
| 2．3 国内项目成功标准研究文献综述 | 第32-39页 |
| 2．3．1 一些零散的观点 | 第32-33页 |
| 2．3．2 系统化的观点 | 第33-39页 |
| 2．4 已有研究的总结与评价 | 第39-40页 |
| 3 案例研究 | 第40-44页 |
| 3．1 企业基本情况介绍 | 第40-41页 |
| 3．2 企业IT项目建设 | 第41-42页 |
| 3．3 企业自评 | 第42-43页 |
| 3．4 案例简评 | 第43-44页 |
| 4．本文研究模型构建和假设提出 | 第44-56页 |
| 4．1 基本概念模型的提出 | 第44-45页 |
| 4．2 概念模型具体介绍 | 第45-52页 |
| 4．3 研究方法 | 第52-56页 |
| 4．3．1 传统的层次分析法 | 第52-54页 |
| 4．3．2 本文的层次分析法 | 第54-56页 |
| 5 调查问卷设计与信度效度分析 | 第56-62页 |
| 5．1 调查问卷的设计 | 第56页 |
| 5．2 研究对象描述 | 第56-58页 |
| 5．3 信度和效度分析 | 第58-62页 |
| 6 实证分析和讨论 | 第62-82页 |
| 6．1 方差分析 | 第62-63页 |
| 6．1．1 不同项目年限的项目成功标准分析 | 第62页 |
| 6．1．2 对项目管理重要性认识的不同的成功标准分析 | 第62-63页 |
| 6．2 因子分析 | 第63-66页 |
| 6．3 指标权重的计算 | 第66-71页 |
| 6．3．1 IT系统 | 第66-67页 |
| 6．3．2 铁三角 | 第67页 |
| 6．3．3 客户满意 | 第67-68页 |
| 6．3．4 项目成员 | 第68-69页 |
| 6．3．5 高层管理者 | 第69页 |
| 6．3．6 项目组织 | 第69-70页 |
| 6．3．7 外部利益相关者 | 第70-71页 |
| 6．4 结论及讨论 | 第71-76页 |
| 6．4．1 模型的修改 | 第71-73页 |
| 6．4．2 结论分析 | 第73-76页 |
| 6．5 有效提高IT项目成功的途径 | 第76-82页 |
| 6．5．1 充分的挖掘客户需求 | 第76-78页 |
| 6．5．2 建立高效的项目团队 | 第78-80页 |
| 6．5．3 完善的客户售后服务 | 第80-82页 |
| 7 结论与展望 | 第82-85页 |
| 7．1 结论 | 第82-83页 |
| 7．2 展望 | 第83-85页 |
| 参考文献 | 第85-91页 |
| 附录一 | 第91-93页 |
| 附录二 | 第93-96页 |
| 致谢 | 第96页 |