通信企业分销渠道冲突管理研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-8页 |
| 引言 | 第8-11页 |
| ·论文选题的理由和意义 | 第8页 |
| ·国内外关于该课题的研究现状 | 第8-10页 |
| ·论文创新之处 | 第10-11页 |
| 第1章 国内外通信行业概述 | 第11-29页 |
| ·国内通信行业发展概述 | 第11-17页 |
| ·行业发展环境 | 第11-12页 |
| ·主要产品的供求情况 | 第12-13页 |
| ·技术水平 | 第13-14页 |
| ·主要企业的运营情况 | 第14-17页 |
| ·国外通信行业发展概述 | 第17-21页 |
| ·行业管理体制 | 第17-19页 |
| ·大型企业运作情况 | 第19-21页 |
| ·国内通信行业渠道发展状况 | 第21-29页 |
| ·国内最主要的通信产品渠道群体 | 第21-22页 |
| ·常用渠道模式 | 第22-25页 |
| ·渠道选择的影响因素 | 第25-26页 |
| ·渠道变革 | 第26-29页 |
| 第2章 渠道冲突管理理论 | 第29-38页 |
| ·冲突理论 | 第29-32页 |
| ·冲突的定义 | 第29页 |
| ·西方冲突理论 | 第29-30页 |
| ·西方冲突理论与中国社会矛盾学说比较分析 | 第30-32页 |
| ·渠道冲突的界定 | 第32-33页 |
| ·渠道冲突的成因分析 | 第33-38页 |
| ·Stern关于渠道冲突成因的分析 | 第33-35页 |
| ·灰色市场 | 第35页 |
| ·国内企业渠道冲突的原因 | 第35-38页 |
| 第3章 通信行业渠道冲突的表现形式 | 第38-44页 |
| ·窜货 | 第38-39页 |
| ·同一市场上的窜货 | 第38页 |
| ·不同市场之间的窜货 | 第38-39页 |
| ·不同性质的窜货 | 第39页 |
| ·政策冲突 | 第39-40页 |
| ·价格冲突 | 第40-41页 |
| ·促销冲突 | 第41-42页 |
| ·大户冲突 | 第42-43页 |
| ·渠道费用冲突 | 第43-44页 |
| 第4章 渠道冲突管理的对策 | 第44-59页 |
| ·辨别渠道冲突 | 第45-48页 |
| ·冲突的测度 | 第45-46页 |
| ·冲突的后果 | 第46-48页 |
| ·冲突解决类型 | 第48-49页 |
| ·分销渠道冲突管理的方法 | 第49-59页 |
| ·避免分销渠道冲突的方法 | 第49-57页 |
| ·解决分销渠道冲突的方法 | 第57-59页 |
| 第5章 案例——TCL手机分销渠道冲突管理 | 第59-61页 |
| ·背景 | 第59-60页 |
| ·实施 | 第60页 |
| ·效果 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
