| 前言 | 第1-14页 |
| 1、文献综述及理论框架 | 第14-29页 |
| 1．1 中国大型综合超市现状 | 第14-15页 |
| 1．2 零售购物环境中的拥挤度 | 第15-22页 |
| 1．2．1 环境与心理 | 第15-17页 |
| 1．2．2 零售购物环境的影响 | 第17页 |
| 1．2．3 零售环境拥挤度的影响 | 第17-22页 |
| 1．3 购物情绪模型 | 第22-26页 |
| 1．3．1 购物情绪 | 第22-23页 |
| 1．3．2 影响购物情绪的因素 | 第23-26页 |
| 1．4 消费者购物行为 | 第26-27页 |
| 1．4．1 消费者行为 | 第26-27页 |
| 1．5 拥挤度研究模型 | 第27-29页 |
| 1．5．1 主要模型借鉴 | 第27页 |
| 1．5．2 本文研究模型 | 第27-29页 |
| 2 论文研究设计 | 第29-39页 |
| 2．1 研究意义 | 第29页 |
| 2．2 研究内容 | 第29-30页 |
| 2．3 研究方法 | 第30-31页 |
| 2．3．1 案头研究 | 第30页 |
| 2．3．2 问卷设计 | 第30-31页 |
| 2．4 数据收集 | 第31-36页 |
| 2．4．1 收集过程 | 第31页 |
| 2．4．2 样本信息 | 第31-36页 |
| 2．5 分析度量 | 第36-37页 |
| 2．6 分析方法 | 第37-39页 |
| 3 分析和结果 | 第39-62页 |
| 3．1 因子提取 | 第39-44页 |
| 3．1．1 可能影响拥挤感知度的消费者内部因素 | 第39-40页 |
| 3．1．2 可能影响拥挤感知度的消费者的商场因素 | 第40-41页 |
| 3．1．3 拥挤感知度 | 第41页 |
| 3．1．4 购物情绪 | 第41-42页 |
| 3．1．5 购后评价与购物行为 | 第42-44页 |
| 3．2 回归分析 | 第44-61页 |
| 3．2．1 对空间和人为造成的拥挤感知度的消费者内部因素影响分析 | 第44-47页 |
| 3．2．2 大型综合超市商场因素对消费者空间和人为拥挤感知度的影响 | 第47-50页 |
| 3．2．3 空间和人为造成的拥挤感知度对总体拥挤感知度的影响 | 第50-51页 |
| 3．2．4 拥挤感知度对于消费者的商店形象评价、满意度和购物行为的直接影响 | 第51-56页 |
| 3．2．5 拥挤感知度对于消费者购物情绪的影响 | 第56-57页 |
| 3．2．6 购物情绪对消费者商店形象评价、满意度和购买行为的作用 | 第57-61页 |
| 3．3 模型验证和修正 | 第61-62页 |
| 4 结论与建议 | 第62-72页 |
| 4．1 研究结论 | 第62-63页 |
| 4．2 对超市管理者的建议 | 第63-66页 |
| 4．3 局限性与进一步研究建议 | 第66-72页 |
| 附件1 调查问卷 | 第72-76页 |
| 附件2 硕士期间发表论文情况 | 第76-77页 |
