| 独创性声明 | 第1页 |
| 关于论文使用授权的说明 | 第2-3页 |
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-8页 |
| 第1章 引言 | 第8-12页 |
| ·问题的提出 | 第8-9页 |
| ·研究思路和所用理论、方法 | 第9页 |
| ·主要内容和结构 | 第9-12页 |
| 第2章 企业竞争力研究和四川电信运营企业概述 | 第12-22页 |
| ·企业竞争力概述 | 第12-14页 |
| ·企业竞争力定义 | 第12页 |
| ·国内外企业竞争力研究现状 | 第12-13页 |
| ·企业竞争力一般评价方法 | 第13-14页 |
| ·四川主要电信运营商概述 | 第14-22页 |
| ·四川电信业整体状况 | 第14-18页 |
| ·四川电信状况 | 第18-20页 |
| ·四川移动状况 | 第20-22页 |
| 第3章 电信运营企业竞争力评价指标体系的构建 | 第22-29页 |
| ·竞争力评价指标构建的原则 | 第22-23页 |
| ·全面性 | 第22页 |
| ·可测性 | 第22页 |
| ·可比性 | 第22页 |
| ·可行性 | 第22-23页 |
| ·系统性 | 第23页 |
| ·竞争力指标体系的构建 | 第23-29页 |
| ·定量指标体系的构建及其确定方法 | 第23-27页 |
| ·定性指标体系的构建及其确定方法 | 第27-29页 |
| 第4章 四川电信、四川移动综合竞争力初步分析 | 第29-45页 |
| ·定量指标体系的初步评价分析 | 第29-38页 |
| ·财务指标体系分析 | 第29-33页 |
| ·电信业务指标体系分析 | 第33-38页 |
| ·定性指标的初步评价分析 | 第38-45页 |
| ·营销指标体系分析 | 第41-42页 |
| ·运营支撑指标体系分析 | 第42-43页 |
| ·管理团队指标体系分析 | 第43页 |
| ·组织结构指标体系分析 | 第43-45页 |
| 第5章 基于PCA模型的四川电信和移动竞争力分析 | 第45-52页 |
| ·主成分分析模型(PCA模型)概述 | 第45页 |
| ·PCA模型应用的一般原理 | 第45-46页 |
| ·主成分分析模型具体计算的一般步骤 | 第46-48页 |
| ·标准化处理 | 第46-47页 |
| ·求相关矩阵 | 第47页 |
| ·求解相关矩阵的特征方程 | 第47页 |
| ·求解特征向量并进行单位化正交化处理 | 第47页 |
| ·求主成分向量 | 第47-48页 |
| ·求前p个样本主成分的贡献率和总评价值 | 第48页 |
| ·基于主成分分析法的四川电信、移动综合竞争力评价 | 第48-52页 |
| ·原始数据标准化处理 | 第48页 |
| ·求相关矩阵R | 第48-49页 |
| ·相关系数矩阵R的特征值特征向量 | 第49-50页 |
| ·求前k个样本主成分的贡献率和总评价值 | 第50-52页 |
| 第6章 对提升四川电信综合竞争力的建议 | 第52-60页 |
| ·营销体系方面 | 第52-55页 |
| ·建立电信营销中心 | 第52-53页 |
| ·重视市场调研 | 第53页 |
| ·进一步发挥大客户经理、社区经理制的优势，加强营销队伍建设 | 第53-54页 |
| ·重视营销手段的建设 | 第54-55页 |
| ·运营支撑系统方面 | 第55-58页 |
| ·四川电信公司运营支撑系统现状 | 第55-57页 |
| ·对四川电信运营支撑系统的建议 | 第57-58页 |
| ·电信业务方面 | 第58-60页 |
| ·用户发展 | 第58页 |
| ·重视话务量营销 | 第58-59页 |
| ·拓展新业务 | 第59页 |
| ·正视市场竞争 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-62页 |