全面质量管理在高校教学管理中的运用
| 第1章 绪论 | 第1-13页 |
| ·问题的提出 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-12页 |
| ·本文研究的主要内容和方法 | 第12-13页 |
| 第2章 全面质量管理的理论和方法 | 第13-21页 |
| ·全面质量管理的发展 | 第13-14页 |
| ·全面质量管理概述 | 第14-19页 |
| ·全面质量管理 | 第14-15页 |
| ·全面质量管理的原理及特点 | 第15-19页 |
| ·全面质量管理的理论体系 | 第19-21页 |
| ·全面质量管理的概念框架 | 第19-20页 |
| ·全面质量管理的指导思想和基本原则 | 第20-21页 |
| 第3章 高等学校全面质量管理的理论体系 | 第21-34页 |
| ·高校教学全面质量管理的相关知识 | 第21-25页 |
| ·高校全面质量管理的研究现状 | 第21-23页 |
| ·高校全面质量管理的含义 | 第23-24页 |
| ·高校全面质量管理的特点 | 第24-25页 |
| ·高校教学全面质量管理的指导思想 | 第25-27页 |
| ·以顾客为中心，树立高等教育服务质量观 | 第25-26页 |
| ·以人为本，全员参与教学质量管理 | 第26页 |
| ·根据事实管理，充分发挥领导作用 | 第26-27页 |
| ·持续改进，不断提高教学质量 | 第27页 |
| ·系统集成，加强对教学质量全方位管理 | 第27页 |
| ·预防为主，实现全过程教学质量管理 | 第27页 |
| ·高校全面质量管理的基本管理模式 | 第27-30页 |
| ·全面的质量观念 | 第27页 |
| ·全员参与质量管理 | 第27-28页 |
| ·全过程质量管理 | 第28-29页 |
| ·全要素质量管理 | 第29-30页 |
| ·全面质量监控 | 第30页 |
| ·高等学校全面质量管理的重要方法 | 第30-34页 |
| ·质量目标管理 | 第30-31页 |
| ·PDCA循环 | 第31-32页 |
| ·QC小组 | 第32-34页 |
| 第4章 案例分析：西南交通大学教学管理现状及改进 | 第34-74页 |
| ·学校概况 | 第34-37页 |
| ·学校教学管理现状分析 | 第37-47页 |
| ·教务处简介 | 第37-38页 |
| ·教学管理的现状 | 第38-45页 |
| ·教学管理中存在的问题 | 第45-47页 |
| ·实施教学全面质量管理的探讨 | 第47-74页 |
| ·实施教学全面质量管理的准备 | 第47-50页 |
| ·建立教学全面质量管理质量体系 | 第50-55页 |
| ·教学过程的质量控制 | 第55-61页 |
| ·教学过程质量审核与教学质量改进 | 第61-68页 |
| ·构建教学全面质量管理的运行机制 | 第68-74页 |
| 结论 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 主要参考文献 | 第76-78页 |
