| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-12页 |
| ·电子政务 | 第7-10页 |
| ·电子政务的概念 | 第7页 |
| ·电子政务的发展现状 | 第7-10页 |
| ·本文研究的背景和意义 | 第10-11页 |
| ·本文的主要研究内容及安排 | 第11-12页 |
| 第2章 研究工具—Petri 网和 AHP 方法简介 | 第12-23页 |
| ·Petri 网（PN） | 第12-15页 |
| ·Petri 网概念 | 第12-14页 |
| ·Petri 网的性质 | 第14-15页 |
| ·层次分析法(AHP) | 第15-23页 |
| ·层次分析法的原理 | 第15-16页 |
| ·层次分析法的步骤 | 第16-21页 |
| ·层次分析法的算法框图 | 第21-23页 |
| 第3章 电子政务模型研究 | 第23-41页 |
| ·电子政务系统的特点 | 第23-25页 |
| ·电子政务系统的宏观模型 | 第25-30页 |
| ·电子政务的行为主体 | 第25-26页 |
| ·电子政务的5 个应用领域 | 第26-27页 |
| ·电子政务的运行环境—政府信息平台 | 第27-28页 |
| ·电子政务系统的参考模型 | 第28-30页 |
| ·电子政务系统的微观模型 | 第30-40页 |
| ·一般形式化方法 | 第31-32页 |
| ·基于逻辑的分析方法 | 第32-34页 |
| ·基于Petri 网的方法 | 第34-40页 |
| ·本章结论 | 第40-41页 |
| 第4章 电子政务系统评估建模与绩效研究 | 第41-58页 |
| ·电子政务系统概述与绩效评估的总体规划 | 第41-45页 |
| ·电子政务系统的分类 | 第41-42页 |
| ·电子政务系统评估的战略选择 | 第42-43页 |
| ·我国电子政务绩效评估的战略规划 | 第43-45页 |
| ·电子政务系统评估需求分析 | 第45-46页 |
| ·电子政务评估的原则 | 第45-46页 |
| ·电子政务绩效评估原理 | 第46页 |
| ·电子政务系统的成本分析 | 第46-52页 |
| ·电子政务系统成本结构 | 第46-47页 |
| ·电子政务系统成本的影响因素 | 第47-48页 |
| ·电子政务系统实施成本评估 | 第48-51页 |
| ·可选用的电子政务系统估算方法 | 第51-52页 |
| ·电子政务系统的收益评估 | 第52-58页 |
| ·电子政务中信息系统模糊评价模型的构造 | 第52-55页 |
| ·数据包络分析方法 | 第55-58页 |
| 第5章 结束语 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-61页 |
| 后记 | 第61页 |