| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-11页 |
| 1 导言 | 第11-16页 |
| 1．1 研究背景 | 第11-14页 |
| 1．2 研究的目的和意义 | 第14-15页 |
| 1．3 论文结构 | 第15-16页 |
| 2 工控系统集成服务概论 | 第16-23页 |
| 2．1 工控系统集成服务过程分析 | 第16-18页 |
| 2．2 工控系统集成服务特点分析 | 第18-20页 |
| 2．3 工控系统集成服务适用营销组合要素分析 | 第20-23页 |
| 3 工控系统集成服务企业的营销现状 | 第23-39页 |
| 3．1 工控系统集成服务企业营销问题分析 | 第23-25页 |
| 3．2 工控系统集成服务用户分析 | 第25-28页 |
| 3．2．1 工控系统集成服务用户特征分析 | 第26-27页 |
| 3．2．2 工控系统集成服务用户购买分析 | 第27-28页 |
| 3．3 工控系统集成服务行业与竞争分析 | 第28-39页 |
| 3．3．1 工控行业市场结构演变 | 第29-31页 |
| 3．3．2 工控系统集成服务行业及竞争分析 | 第31-36页 |
| 3．3．3 工控系统集成服务企业SWOT分析 | 第36-39页 |
| 4 工控系统集成服务营销策略 | 第39-59页 |
| 4．1 工控系统集成服务产品的设计和传递 | 第40-46页 |
| 4．1．1 工控系统集成服务提供的利益和需要付出的成本 | 第41-43页 |
| 4．1．2 工控系统集成服务产品设计 | 第43-44页 |
| 4．1．3 工控系统集成服务传递设计 | 第44-46页 |
| 4．2 工控系统集成服务企业沟通与传播策略 | 第46-49页 |
| 4．3 工控系统集成服务企业人员内部营销策略 | 第49-50页 |
| 4．4 工控系统集成服务过程策略 | 第50-55页 |
| 4．4．1 提高服务过程质量 | 第51-55页 |
| 4．4．2 系统集成服务质量控制 | 第55页 |
| 4．5 工控系统集成服务企业其他服务要素策略 | 第55-59页 |
| 4．5．1 价格策略 | 第55-56页 |
| 4．5．2 有形展示策略 | 第56-59页 |
| 5 工控系统集成服务企业营销策略的组织和实施 | 第59-66页 |
| 5．1 工控系统集成服务企业组织机构设立 | 第59-60页 |
| 5．2 知识创新和管理 | 第60页 |
| 5．3 用户资产管理 | 第60-62页 |
| 5．3．1 大客户管理 | 第60-61页 |
| 5．3．2 用户终身价值管理 | 第61-62页 |
| 5．4 建立伙伴关系策略 | 第62-63页 |
| 5．5 工控系统集成服务企业营销信息系统的建立 | 第63-64页 |
| 5．6 工控系统集成服务企业市场营销控制 | 第64-66页 |
| 6 结论 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-70页 |