论业务流程再造

前言	第1-8页
第一章  业务流程再造的动因及本质	第8-17页
1．1  业务流程再造概念提出的背景	第8-9页
1．2  业务流程再造的概念及其若干表达形式	第9-11页
1．3  业务流程再造的本质	第11-12页
1．4  业务流程再造的动因	第12-17页
第二章   业务流程再造应遵循的原则和应避免的误区	第17-26页
2．1  需要进行业务流程再造企业的基本形态	第17-19页
2．2  业务流程再造应遵循的原则	第19-21页
2．3  业务流程再造应避免的误区	第21-23页
2．4  企业进行业务流程再造的目标与风险	第23-26页
第三章  业务流程再造的前提条件和方法	第26-33页
3．1  业务流程再造的前提条件	第26-28页
3．2  业务流程再造的技巧和工具	第28-30页
3．3  业务流程再造策略	第30-33页
第四章  企业实施BPR的过程及实施后的新特点	第33-43页
4．1  BPR 的实施过程	第33-39页
4．2  再造后新业务流程的特点	第39-41页
4．3  企业实行业务流程再造后的新特点	第41-43页
第五章  我国企业进行BPR的必要性及应注意的问题	第43-53页
5．1  我国企业实施业务流程再造的必要性和方向	第43-46页
5．2  我国企业进行业务流程再造应该注意的问题	第46-48页
5．3  我国企业实施业务流程再造的成功案例	第48-53页
参考文献	第53-57页
致 谢	第57页