| 前言 | 第1-4页 |
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| 英文摘要 | 第5-8页 |
| 第一部分： 案例 | 第8-38页 |
| 中远集装箱运输有限公司---强化市场营销，应对国际竞争 | 第8-38页 |
| 第二部分： 案例分析 | 第38-67页 |
| 1、 中远集运的市场营销策略 | 第38-47页 |
| 1．1 市场定位 | 第38-40页 |
| 1．2 产品策略 | 第40-43页 |
| 1．2．1 集装箱运输产品的五个层次 | 第40-41页 |
| 1．2．2 产品质量策略 | 第41-43页 |
| 1．2．3 产品组合策略 | 第43页 |
| 1．3 价格策略 | 第43-45页 |
| 1．4 分销渠道 | 第45-46页 |
| 1．5 促销策略 | 第46-47页 |
| 2、 中远集运市场营销的不足之处 | 第47-49页 |
| 2．1 产品结构 | 第47-48页 |
| 2．2 无缝隙服务 | 第48页 |
| 2．3 成本控制 | 第48-49页 |
| 3、 中远集运的战略分析 | 第49-56页 |
| 3．1 SWOT分析 | 第49-53页 |
| 3．2 BCG矩阵分析 | 第53-56页 |
| 4、 中远集运未来发展战略 | 第56-60页 |
| 4．1 公司战略 | 第56-57页 |
| 4．2 功能战略 | 第57-59页 |
| 4．3 经营战略 | 第59-60页 |
| 4．4 实现公司战略、功能战略、经营战略一体化 | 第60页 |
| 5、 对中远集运的建议 | 第60-67页 |
| 5．1 产品线的改造 | 第60-61页 |
| 5．2 运价管理 | 第61页 |
| 5．3 营销组织结构扁平化 | 第61-62页 |
| 5．4 构建“客户关系管理”体系 | 第62-64页 |
| 5．5 发展物流管理 | 第64-67页 |
| 附录 | 第67-74页 |
| 注释 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76-9页 |
| 图表目录 | 第9-76页 |
| 图1-1 世界港口集装箱吞吐量 | 第9页 |
| 图1-2 世界货物海运的集装箱化率 | 第9-10页 |
| 图1-3 世界集装箱贸易增长率和集装箱总运力增长率 | 第10-33页 |
| 图1-4 中远集运获得的挪威船级社和中国船级社质量认证证书 | 第33-67页 |
| 图1-5 中远集运1999、2000年在各航线的销售收入 | 第67-68页 |
| 图1-6 不来梅运价指数走势图 | 第68-70页 |
| 图1-7 中远集运组织结构图 | 第70-71页 |
| 图1-8 太平洋航线集装箱运输需求量 | 第71页 |
| 图1-9 大西洋航线集装箱运输需求量 | 第71-72页 |
| 图1-10 亚-欧航线集装箱运量 | 第72页 |
| 图1-11 澳洲对东北亚和东南亚的海运贸易量 | 第72-73页 |
| 图1-12 中国-日本航线集装箱运量 | 第73-40页 |
| 图2-1 产品的五个层次 | 第40-42页 |
| 图2-2 质量战略和盈利率 | 第42-43页 |
| 图2-3 定价中的“3C”因素 | 第43-45页 |
| 图2-4 公司直销和代理销售间进行选择的损益平衡 | 第45-47页 |
| 图2-5 中远集运2000年与1999年盈利情况比较 | 第47-54页 |
| 图2-6 中远集运产品的BCG矩阵 | 第54-62页 |
| 图2-7 中远集运营销组织结构扁平化示意图 | 第62-63页 |
| 图2-8 “客户关系管理”体系示意图 | 第63-65页 |
| 图2-9 供应链过程一体化 | 第65-13页 |
| 表1-1 世界集装箱运输主要班轮公司的排名 | 第13-14页 |
| 表1-2 同时从事三大东西主干航线的十大班轮公司的运力及市场份额 | 第14-17页 |
| 表1-3 中远集运1999、2000年经营情况表 | 第17-67页 |
| 表1-4 中远集运1998和2000年产品线 | 第67-69页 |
| 表1-5 中远集运全球服务网络 | 第69-73页 |
| 表1-6 七大区域航线1997-2000年上半年集装箱运输量 | 第73-48页 |
| 表2-1 决定竞争优势的因素 | 第48-58页 |
| 表2-2 集装箱海上运输成本与箱位利用率的关系 | 第58-76页 |
