| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 前言 | 第10-12页 |
| 1.研究背景 | 第10-12页 |
| 2.研究目的 | 第12页 |
| 3.研究意义 | 第12页 |
| 资料与方法 | 第12-18页 |
| 1. 研究对象与方法 | 第12-17页 |
| ·研究对象 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-17页 |
| ·统计分析 | 第17页 |
| 2. 质量控制 | 第17-18页 |
| ·设计阶段质量控制 | 第17页 |
| ·过程控制 | 第17-18页 |
| ·数据录入 | 第18页 |
| ·剔除无效问卷 | 第18页 |
| ·确定评价等级 | 第18页 |
| 结果 | 第18-34页 |
| 1.初步建立了肿瘤专科医院住院患者满意度测评体系 | 第18-21页 |
| 2.肿瘤专科医院住院患者满意度测评体系实证调查结果分析 | 第21-34页 |
| 讨论 | 第34-43页 |
| 1.肿瘤专科医院住院患者满意度测评模型及体系 | 第34-38页 |
| 2.测评体系实证调查分析 | 第38-42页 |
| 3.应用于肿瘤专科医院医疗服务的思考 | 第42-43页 |
| 小结 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-50页 |
| 综述 | 第50-58页 |
| 附录 | 第58-68页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第68-69页 |
| 个人简历 | 第69-70页 |
| 导师评阅表 | 第70页 |