对寿险营销渠道创新的探讨--电话营销于我国寿险业的运用
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-13页 |
| 前言 | 第13-17页 |
| 1. 选题背景和研究对象 | 第13-14页 |
| 2. 研究方法 | 第14-15页 |
| 3. 基本思路和逻辑结构 | 第15-16页 |
| 4. 创新之处 | 第16页 |
| 5. 本文不足之处 | 第16-17页 |
| 1. 我国寿险营销渠道的状况分析 | 第17-35页 |
| ·我国寿险营销渠道的发展现状 | 第17-21页 |
| ·寿险营销渠道的新发展——电话营销 | 第21-35页 |
| ·电话营销的内涵 | 第21-24页 |
| ·电话营销的特征优势 | 第24-26页 |
| ·电话营销的运行机理 | 第26-35页 |
| 2. 国内外寿险业电话营销的发展状况和因素分析 | 第35-58页 |
| ·国外寿险业电话营销的发展状况和原因 | 第35-44页 |
| ·电话营销的起源和发展阶段 | 第35-38页 |
| ·分析国外寿险公司电话营销模式快速发展的宏观环境 | 第38-40页 |
| ·分析国外寿险公司电话营销模式快速发展的微观因素 | 第40-44页 |
| ·我国寿险业推行电话营销的内外因素分析及初探实例 | 第44-58页 |
| ·我国寿险业推行电话营销的外部因素分析 | 第44-48页 |
| ·我国寿险业推行电话营销的内部因素分析 | 第48-51页 |
| ·我国保险业电话营销的初探实例 | 第51-55页 |
| ·我国保险业电话营销面临的问题 | 第55-58页 |
| 3. 我国寿险业推广电话营销模式的成功关键因素 | 第58-93页 |
| ·外部市场需求分析 | 第59-73页 |
| ·目标市场需求分析 | 第59-61页 |
| ·产品选择和设计分析 | 第61-62页 |
| ·我国的技术环境分析 | 第62-71页 |
| ·媒介选择分析 | 第71-73页 |
| ·寿险公司内部硬件软件筹备 | 第73-82页 |
| ·呼叫中心 | 第73-75页 |
| ·人员组织构架 | 第75-80页 |
| ·市场与销售部门 | 第80-82页 |
| ·电话营销方案的筹备 | 第82-88页 |
| ·电话文稿 | 第82-84页 |
| ·直邮和其他印刷媒体的运用 | 第84-87页 |
| ·宣传促销方案设计 | 第87-88页 |
| ·电话营销媒体测评 | 第88-93页 |
| ·成本效率评估 | 第88-92页 |
| ·客户满意度评估 | 第92-93页 |
| 主要参考文献 | 第93-95页 |
| 后记 | 第95-96页 |
| 致谢 | 第96-97页 |
| 在读期间科研成果目录 | 第97页 |
