呼伦贝尔市电业局用电营销管理信息系统设计
| 中文摘要 | 第1页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-12页 |
| ·选题背景及意义 | 第7页 |
| ·国内外研究现状 | 第7-11页 |
| ·主要研究内容及研究思路 | 第11-12页 |
| 第二章 呼伦贝尔市电业局营销 MIS 现状 | 第12-14页 |
| ·呼伦贝尔市地理情况简介 | 第12页 |
| ·呼伦贝尔电业局营销概况 | 第12页 |
| ·呼伦贝尔电业局营销管理信息系统现状 | 第12-14页 |
| 第三章 系统需求分析与总体设计 | 第14-22页 |
| ·系统需求分析 | 第14-16页 |
| ·用电客户对系统的需求 | 第14页 |
| ·供电方对系统的需求 | 第14-15页 |
| ·系统业务需求分析 | 第15页 |
| ·系统总体目标 | 第15-16页 |
| ·系统总体设计 | 第16-22页 |
| ·系统设计原则 | 第16页 |
| ·系统功能总体设计 | 第16-20页 |
| ·客户服务层 | 第17-18页 |
| ·营销业务层 | 第18-19页 |
| ·管理监控层 | 第19页 |
| ·决策支持层 | 第19-20页 |
| ·系统技术选型 | 第20-22页 |
| ·系统运行平台 | 第20页 |
| ·数据库平台 | 第20-21页 |
| ·系统技术架构 | 第21-22页 |
| 第四章 系统功能的详细设计 | 第22-53页 |
| ·客户服务支持子系统 | 第22-26页 |
| ·95598 客户服务系统 | 第22-25页 |
| ·触摸屏客户自助查询系统 | 第25-26页 |
| ·营销业务管理子系统 | 第26-45页 |
| ·业扩及变更管理系统 | 第26-30页 |
| ·电能计量管理系统 | 第30-34页 |
| ·用电检查管理系统 | 第34-38页 |
| ·电量电费管理系统 | 第38-43页 |
| ·收费账务管理系统 | 第43-45页 |
| ·管理监控子系统 | 第45-48页 |
| ·服务监管控制系统 | 第45-47页 |
| ·业务稽查系统 | 第47-48页 |
| ·营销决策支持子系统 | 第48-53页 |
| ·基础数据指标分析模块 | 第48-49页 |
| ·电力需求侧管理 | 第49-51页 |
| ·客户关系管理 | 第51-53页 |
| 第五章 系统架构的详细设计 | 第53-57页 |
| ·J2EE 简介 | 第53-54页 |
| ·系统架构设计 | 第54-57页 |
| ·客户层 | 第54页 |
| ·Web 层 | 第54-55页 |
| ·业务层 | 第55-56页 |
| ·资源层 | 第56页 |
| ·系统数据流程 | 第56-57页 |
| 第六章 系统数据库设计 | 第57-60页 |
| ·数据库设计原则 | 第57页 |
| ·系统数据库总体规划 | 第57-58页 |
| ·专业数据库 | 第58页 |
| ·公用数据库 | 第58页 |
| ·辅助决策数据库 | 第58页 |
| ·数据库规划总体结构 | 第58-60页 |
| 结论 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 在校期间发表的学术论文和参加科研情况 | 第64页 |
