旅行社兼职导游管理研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 导论 | 第9-14页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究的目的与意义 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·理论意义 | 第10页 |
| ·实践意义 | 第10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-12页 |
| ·本论文的主要结构 | 第12-13页 |
| ·采取的研究方法 | 第13页 |
| ·文献资料法 | 第13页 |
| ·比较研究法 | 第13页 |
| ·本文的主要创新点 | 第13-14页 |
| 第二章 相关概念与理论基础 | 第14-23页 |
| ·基本概念 | 第14-15页 |
| ·导游的概念 | 第14-15页 |
| ·兼职导游的概念 | 第15页 |
| ·兼职导游产生的原因 | 第15-18页 |
| ·宏观因素 | 第15-17页 |
| ·行业方面的因素 | 第17-18页 |
| ·就业及经济压力方面的因素 | 第18页 |
| ·兼职导游的特点 | 第18-20页 |
| ·群体特点 | 第18-19页 |
| ·工作特点 | 第19-20页 |
| ·国内外兼职导游竹理的不同模式 | 第20-22页 |
| ·我国兼职导游的管理模式 | 第20-21页 |
| ·国外兼职导游的管理模式 | 第21-22页 |
| ·兼职导游文献综述 | 第22-23页 |
| ·兼职导游管理研究 | 第22页 |
| ·研究成果的归纳与总结 | 第22-23页 |
| 第三章 旅行社兼职导游管理现状 | 第23-30页 |
| ·人员招募与甄选方面 | 第23-24页 |
| ·内在因素 | 第23-24页 |
| ·外在因素 | 第24页 |
| ·员工培训方面 | 第24-26页 |
| ·培训体系缺乏系统性 | 第25页 |
| ·培训内容缺乏新意 | 第25页 |
| ·培训评估机制缺位 | 第25-26页 |
| ·培训费用的支付问题 | 第26页 |
| ·绩效考核方面 | 第26-27页 |
| ·绩效考核执行不到位 | 第26页 |
| ·绩效考核人员容易有主观判断 | 第26-27页 |
| ·薪酬福利方面 | 第27-28页 |
| ·薪酬结构不合理 | 第27-28页 |
| ·激励机制不健全 | 第28页 |
| ·劳动关系方面 | 第28-30页 |
| ·管理主体缺位 | 第28-29页 |
| ·用工性质缺少法律定性 | 第29-30页 |
| 第四章 旅游社兼职导游的管理对策 | 第30-40页 |
| ·人员招聘方面 | 第30-32页 |
| ·树立正确的人才价值观 | 第30页 |
| ·选择合适的招募途径 | 第30-31页 |
| ·设计合理的招募简章 | 第31-32页 |
| ·员工培训方面 | 第32-34页 |
| ·转变培训观念重视兼职导游培训 | 第32页 |
| ·做好培训的内容分析 | 第32-33页 |
| ·制定可行的培训方案 | 第33-34页 |
| ·加强培训效果的评估 | 第34页 |
| ·绩效考核方面 | 第34-36页 |
| ·完善考核机制 | 第34-35页 |
| ·制定合理的绩效考评内容 | 第35页 |
| ·绩效考核结果反馈及时化 | 第35-36页 |
| ·薪酬福利方面 | 第36-38页 |
| ·设置公平的激励制度 | 第36-37页 |
| ·建立“公对公”佣金制 | 第37页 |
| ·督促兼职导游严格遵守相关法规 | 第37-38页 |
| ·拉开导游带团补贴差距倡导良性竞争 | 第38页 |
| ·劳动关系方面 | 第38-40页 |
| ·签订灵活劳动合同或用工协议 | 第38-39页 |
| ·加强对兼职导游的劳动用工管理 | 第39-40页 |
| 第五章 结论 | 第40-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44页 |
