| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 导论 | 第11-16页 |
| 第一节 选题研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 一、选题研究背景 | 第11页 |
| 二、选题研究意义 | 第11-12页 |
| 第二节 相关概念界定 | 第12页 |
| 第三节 国内外相关问题研究现状 | 第12-14页 |
| 一、国内外对企业竞争力研究的现状 | 第12-13页 |
| 二、国内对国产品牌手机企业及其竞争力研究的现状 | 第13-14页 |
| 第四节 本文采用的研究方法 | 第14页 |
| 第五节 研究思路与内容框架 | 第14-16页 |
| 一、本文研究思路 | 第14-15页 |
| 二、本文内容框架 | 第15-16页 |
| 第二章 企业竞争力理论与顾客价值理论 | 第16-25页 |
| 第一节 企业竞争力理论综述 | 第16-19页 |
| 一、企业竞争力的概念 | 第16-17页 |
| 二、企业竞争力的来源和影响因素 | 第17-19页 |
| 第二节 顾客价值理论综述 | 第19-23页 |
| 一、顾客价值的概念 | 第19-20页 |
| 二、顾客价值的驱动因素 | 第20-21页 |
| 三、顾客价值驱动因素识别方法 | 第21-23页 |
| 第三节 顾客价值与手机企业竞争力的关系 | 第23-25页 |
| 一、顾客价值是手机企业竞争力形成之基 | 第23页 |
| 二、顾客价值是手机企业竞争力提升的驱动力 | 第23-25页 |
| 第三章 基于顾客价值的国产品牌手机企业竞争环境 | 第25-37页 |
| 第一节 国内手机市场发展现状 | 第25-27页 |
| 一、手机用户数量逐年增加，手机市场规模巨大 | 第25-26页 |
| 二、三大手机阵营共同争夺市场，手机市场竞争空前激烈 | 第26-27页 |
| 三、国产品牌手机企业市场份额下降，企业竞争能力不足 | 第27页 |
| 第二节 国产品牌手机企业竞争环境 | 第27-37页 |
| 一、国产品牌手机企业的比较竞争优势 | 第28-29页 |
| 二、国产品牌手机企业的比较竞争劣势 | 第29-34页 |
| 三、国产品牌手机企业面临的竞争机遇 | 第34-35页 |
| 四、国产品牌手机企业面临的竞争威胁 | 第35-37页 |
| 第四章 基于顾客价值的国产品牌手机企业竞争力影响因素模型构建 | 第37-49页 |
| 第一节 模型构建步骤 | 第37-38页 |
| 第二节 深度访谈整理重要国产品牌手机顾客价值驱动因素 | 第38-40页 |
| 一、深度访谈提纲设计 | 第38页 |
| 二、深度访谈实施 | 第38页 |
| 三、深度访谈样本特征 | 第38-40页 |
| 四、深度访谈结果 | 第40页 |
| 第三节 问卷调研归纳国产品牌手机顾客价值驱动因素 | 第40-46页 |
| 一、调研问卷设计 | 第40-41页 |
| 二、样本选择与样本特征 | 第41-42页 |
| 三、问卷信度效度分析 | 第42-44页 |
| 四、问卷调研结果 | 第44-46页 |
| 第四节 模型构建与解释 | 第46-49页 |
| 第五章 基于顾客价值的国产品牌手机企业竞争力提升策略 | 第49-58页 |
| 第一节 基于顾客价值的国产品牌手机企业竞争力提升动态模型 | 第49-52页 |
| 第二节 基于顾客价值的国产品牌手机企业竞争力提升策略 | 第52-58页 |
| 一、打造以顾客价值为导向的企业战略支持系统 | 第52页 |
| 二、通过提高产品价值提升企业竞争力 | 第52-54页 |
| 三、通过提高服务价值提升企业竞争力 | 第54-55页 |
| 四、通过提高品牌价值提升企业竞争力 | 第55-56页 |
| 五、通过降低成本价值提升企业竞争力 | 第56-58页 |
| 第六章 结论 | 第58-61页 |
| 第一节 研究结论 | 第58-59页 |
| 第二节 本文的创新之处 | 第59页 |
| 第三节 不足与研究展望 | 第59-61页 |
| 一、本文不足之处 | 第59页 |
| 二、研究展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 附录 | 第65-69页 |
| 附录1：手机顾客价值驱动因素深度访谈提纲 | 第65-67页 |
| 附录2：国产品牌手机企业顾客价值驱动因素调研问卷 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
