| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·选题的背景和意义 | 第10-12页 |
| ·选题的背景 | 第10-11页 |
| ·选题的意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究综述 | 第12-13页 |
| ·国外研究综述 | 第12页 |
| ·国内研究综述 | 第12-13页 |
| ·研究思路与论文结构 | 第13-14页 |
| ·研究思路 | 第13页 |
| ·论文结构 | 第13-14页 |
| ·研究方法及创新点 | 第14-16页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 H市国税局管理绩效评估的现状与经验借鉴 | 第16-25页 |
| ·H市国税局管理绩效评估的实践 | 第16-18页 |
| ·H市国税局简介 | 第16-17页 |
| ·H市国税局管理绩效评估发展阶段 | 第17-18页 |
| ·H市国税局管理绩效评估的现状 | 第18页 |
| ·H市国税局管理绩效评估存在的主要问题 | 第18-21页 |
| ·绩效评估与部门战略脱节 | 第18-19页 |
| ·绩效评估未形成有机体系 | 第19页 |
| ·绩效评估指标设计不科学 | 第19-20页 |
| ·绩效评估受人为因素干扰大 | 第20页 |
| ·绩效评估结果运用机制不健全 | 第20-21页 |
| ·国内部分国税局管理绩效评估的做法及经验 | 第21-25页 |
| ·深圳市国税局管理绩效评估的做法 | 第21-22页 |
| ·南京市国税局管理绩效评估的做法 | 第22-23页 |
| ·深圳市和南京市经验对H市的借鉴 | 第23-25页 |
| 第3章 基于平衡计分卡的H市国税局管理绩效评估指标体系构建 | 第25-37页 |
| ·平衡计分卡的基本原理及其在税务部门中的运用 | 第25-27页 |
| ·平衡计分卡的基本原理 | 第25-26页 |
| ·平衡计分卡评估模型的构建 | 第26-27页 |
| ·平衡计分卡在税务部门中的运用 | 第27页 |
| ·H市国税局管理绩效评估指标体系构建的原则和思路 | 第27-29页 |
| ·H市国税局管理绩效评估指标体系构建的原则 | 第27-28页 |
| ·H市国税局管理绩效评估指标体系构建的思路 | 第28-29页 |
| ·H市国税局管理绩效评估指标体系构建的内容 | 第29-37页 |
| ·履行职能指标体系的构成 | 第29-32页 |
| ·纳税服务指标体系的构成 | 第32-33页 |
| ·内部管理指标体系的构成 | 第33-35页 |
| ·学习创新指标体系的构成 | 第35-37页 |
| 第4章 H市国税局管理绩效评估的实证分析 | 第37-51页 |
| ·模糊综合评估法的基本原理 | 第37-39页 |
| ·建立指标集和评判集 | 第37-38页 |
| ·确定指标权重集 | 第38页 |
| ·构造模糊评估矩阵 | 第38页 |
| ·模糊综合评估 | 第38-39页 |
| ·绩效评估指标数据来源及标准化 | 第39-41页 |
| ·绩效评估指标数据来源 | 第39-40页 |
| ·绩效评估指标数据的标准化 | 第40-41页 |
| ·确定绩效评估指标权重 | 第41-49页 |
| ·绩效评估结果及分析 | 第49-51页 |
| 第5章 提升H市国税局管理绩效的基本对策 | 第51-58页 |
| ·树立科学的管理理念 | 第51-52页 |
| ·树立绩效导向的管理理念 | 第51-52页 |
| ·树立服务导向的管理理念 | 第52页 |
| ·树立以人为本的管理理念 | 第52页 |
| ·创新内部管理 | 第52-53页 |
| ·建立以绩效为导向的制度体系 | 第53页 |
| ·持续改进和优化制度体系 | 第53页 |
| ·充分发挥制度体系整体效能 | 第53页 |
| ·健全并实施科学的绩效管理 | 第53-55页 |
| ·培养组织绩效文化 | 第54页 |
| ·健全绩效评估体系 | 第54-55页 |
| ·建立绩效管理信息库 | 第55页 |
| ·加强绩效评估结果的运用 | 第55页 |
| ·加强班子队伍建设 | 第55-58页 |
| ·强化班子龙头效应 | 第56页 |
| ·健全教育培训网络 | 第56页 |
| ·构建科学用人格局 | 第56-57页 |
| ·完善人才评估机制 | 第57-58页 |
| 结束语 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 附录 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第61页 |