| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第1章 引言 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 研究思路和研究方法 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 论文的创新之处 | 第14-16页 |
| 第2章 国税部门绩效管理引入平衡计分卡理论综述 | 第16-24页 |
| 2.1 国税部门职责及绩效管理特点 | 第16-18页 |
| 2.1.1 国税部门机构设置 | 第16页 |
| 2.1.2 国税部门职责 | 第16-17页 |
| 2.1.3 国税部门绩效管理特点 | 第17-18页 |
| 2.2 国税部门绩效管理引入平衡计分卡的理论分析 | 第18-24页 |
| 2.2.1 条件分析 | 第19-20页 |
| 2.2.2 适用性及可行性分析 | 第20-22页 |
| 2.2.3 实施流程分析 | 第22-24页 |
| 第3章 STC国税局绩效管理考评体系现状与存在问题 | 第24-32页 |
| 3.1 STC国税局概况 | 第24页 |
| 3.1.1 .STC国税局简介 | 第24页 |
| 3.1.2 STC国税局组织结构 | 第24页 |
| 3.2 STC国税局绩效管理考评体系现状 | 第24-28页 |
| 3.2.1 组织保障 | 第24-25页 |
| 3.2.2 制度体系 | 第25页 |
| 3.2.3 考评体系 | 第25-28页 |
| 3.2.4 绩效考评 | 第28页 |
| 3.3 STC国税局绩效考评体系存在的问题及原因 | 第28-32页 |
| 3.3.1 绩效考评指标设置不合理 | 第29页 |
| 3.3.2 绩效考核流程缺乏沟通及反馈 | 第29-30页 |
| 3.3.3 现有的绩效考评形式单一 | 第30页 |
| 3.3.4 绩效考评结果运用缺乏刚性标准 | 第30-32页 |
| 第4章 STC国税系统绩效管理考评体系优化方法与过程 | 第32-44页 |
| 4.1 STC国税系统绩效管理考评体系优化的可行性分析 | 第32页 |
| 4.2 STC国税系统绩效管理考评体系总体优化方向 | 第32-34页 |
| 4.2.1 运用先进理念,做到系统设计 | 第32-33页 |
| 4.2.2 层层设定绩效指标,作到目标导向、层级传递 | 第33页 |
| 4.2.3 优化工作推进机制,做到责任落实、竞赛促进 | 第33页 |
| 4.2.4 注重绩效点评沟通,作到过程控制、持续改进 | 第33-34页 |
| 4.2.5 发挥绩效引领作用,做到绩效与奖励挂钩、结果优先 | 第34页 |
| 4.3 STC国税系统绩效管理考评指标的优化 | 第34-44页 |
| 4.3.1 税务部门的战略愿景 | 第34-35页 |
| 4.3.2 组织收入层面 | 第35-37页 |
| 4.3.3 纳税人层面 | 第37-38页 |
| 4.3.4 内部管理层面 | 第38-40页 |
| 4.3.5 学习与成长层面 | 第40-41页 |
| 4.3.6 绩效考评结果的运用 | 第41-44页 |
| 第5章 结论与展望 | 第44-46页 |
| 5.1 研究结论 | 第44页 |
| 5.2 研究展望 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-50页 |
| 附录 | 第50-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
