| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外相关研究 | 第12-15页 |
| 1.3 本文的主要研究内容和研究方法 | 第15-17页 |
| 2 YM公司软件定制开发的现状 | 第17-27页 |
| 2.1 YM公司的基本情况 | 第17-20页 |
| 2.2 YM软件定制开发的基本情况 | 第20-27页 |
| 3 YM软件定制开发存在的问题及质量管理原因分析 | 第27-38页 |
| 3.1 定制开发存在的问题 | 第27-28页 |
| 3.2 问题产生的质量管理原因分析 | 第28-38页 |
| 4 YM公司软件定制开发质量管理的改进方案 | 第38-46页 |
| 4.1 改进的基本原则与框架 | 第38-39页 |
| 4.2 改进方案的具体内容 | 第39-46页 |
| 5 YM软件公司定制开发质量管理改进方案的实施及其保障 | 第46-56页 |
| 5.1 改进方案的实施规划 | 第46-47页 |
| 5.2 支撑及保障措施 | 第47-56页 |
| 结束语 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |