| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 符号对照表 | 第10-11页 |
| 缩略语对照表 | 第11-15页 |
| 第一章 绪论 | 第15-21页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第15-16页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第15页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.2 研究综述 | 第16-17页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第16-17页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第17页 |
| 1.3 研究思路与研究内容 | 第17-21页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第18-21页 |
| 第二章 商业银行个人理财业务营销的基本概念和理论基础 | 第21-31页 |
| 2.1 个人理财业务的概况 | 第21-25页 |
| 2.1.1 个人理财业务的发展 | 第21页 |
| 2.1.2 个人理财产品的种类 | 第21-25页 |
| 2.2 个人理财业务营销的基本操作流程 | 第25-26页 |
| 2.2.1 产品市场细分 | 第25页 |
| 2.2.2 目标客户定位 | 第25-26页 |
| 2.2.3 制定理财方案 | 第26页 |
| 2.2.4 跟踪服务 | 第26页 |
| 2.3 个人理财产品营销的相关理论与工具 | 第26-31页 |
| 2.3.1 个人理财营销理论的变迁 | 第26-28页 |
| 2.3.2 个人理财产品营销分析工具 | 第28-29页 |
| 2.3.3 “以客户为中心”的理念 | 第29-31页 |
| 第三章 建行平顶山分行个人理财产品营销环境分析 | 第31-39页 |
| 3.1 个人理财产品的发展机遇 | 第31页 |
| 3.1.1 物质基础 | 第31页 |
| 3.1.2 技术条件 | 第31页 |
| 3.2 建行平顶山分行个人理财产品营销现状 | 第31-33页 |
| 3.2.1 建行平顶山分行概况 | 第31-32页 |
| 3.2.2 建行平顶山分行个人理财产品营销现状 | 第32-33页 |
| 3.3 建行平顶山分行个人理财产品营销面临的问题 | 第33-34页 |
| 3.3.1 营销理念落后 | 第34页 |
| 3.3.2 营销渠道单一 | 第34页 |
| 3.3.3 营销宣传渠道过窄 | 第34页 |
| 3.3.4 个人理财产品同质化严重 | 第34页 |
| 3.4 建行平顶山分行个人理财产品SWOT分析 | 第34-39页 |
| 3.4.1 优势分析 | 第35页 |
| 3.4.2 劣势分析 | 第35-36页 |
| 3.4.3 机会分析 | 第36页 |
| 3.4.4 威胁分析 | 第36-39页 |
| 第四章 建行平顶山分行个人理财产品的市场定位 | 第39-43页 |
| 4.1 平顶山市个人理财产品市场细分 | 第39-40页 |
| 4.2 建行平顶山分行个人理财产品市场定位 | 第40-43页 |
| 第五章 建行平顶山分行个人理财产品营销策略设计 | 第43-51页 |
| 5.1 个人理财产品策略 | 第43-45页 |
| 5.1.1 整合和创新个人理财产品 | 第44页 |
| 5.1.2 提高理财产品附加值 | 第44页 |
| 5.1.3 优化理财产品组合 | 第44-45页 |
| 5.2 个人理财产品渠道策略 | 第45-46页 |
| 5.2.1 加快个人理财服务平台体系建设 | 第45页 |
| 5.2.2 强化客户在个人理财渠道选择上的教育与引导 | 第45-46页 |
| 5.2.3 健全和完善个人理财经理的品牌服务制度 | 第46页 |
| 5.3 个人理财业务的市场策略 | 第46-49页 |
| 5.3.1 顾客导向的经营理念 | 第46-47页 |
| 5.3.2 市场细分 | 第47页 |
| 5.3.3 网点转型 | 第47-48页 |
| 5.3.4 个性化、差异化服务 | 第48-49页 |
| 5.4 客户关系管理策略 | 第49-51页 |
| 5.4.1 合理定位目标客户 | 第49页 |
| 5.4.2 加强与客户合作关系 | 第49页 |
| 5.4.3 强化客户信息系统建设 | 第49-50页 |
| 5.4.4 加强客户关系的风险管理 | 第50-51页 |
| 第六章 建行平顶山分行个人理财产品营销策略实施管理 | 第51-59页 |
| 6.1 加强个人理财业务的组织优化和部门管理 | 第51-52页 |
| 6.1.1 优化理财服务组织体系 | 第51-52页 |
| 6.1.2 强化管理和部门协同 | 第52页 |
| 6.1.3 加强各级部门监督检查 | 第52页 |
| 6.2 完善个人理财业务的人才培养 | 第52-54页 |
| 6.2.1 完善营销人才的招聘和培养体系 | 第53页 |
| 6.2.2 完善个人客户经理制度 | 第53-54页 |
| 6.2.3 完善营销人才的激励与成长机制 | 第54页 |
| 6.3 优化人理财产品营销的服务流程 | 第54-56页 |
| 6.4 拓展个人理财业务的营销渠道 | 第56-59页 |
| 6.4.1 网点分级与客户分层相结合 | 第56-57页 |
| 6.4.2 拓展营销的宣传和传播渠道 | 第57页 |
| 6.4.3 建立和创新科技支持系统 | 第57-59页 |
| 第七章 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 致谢 | 第65-67页 |
| 作者简介 | 第67页 |
