| 摘要 | 第6-7页 |
| abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第13页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第13页 |
| 1.3 研究内容与框架 | 第13-16页 |
| 1.4 研究方法 | 第16页 |
| 1.5 可能的创新之处 | 第16-17页 |
| 第2章 国内外文献研究与基础理论概述 | 第17-22页 |
| 2.1 国内外文献研究 | 第17-19页 |
| 2.1.1 国外文献研究 | 第17-18页 |
| 2.1.2 国内文献研究 | 第18-19页 |
| 2.1.3 国内外文献研究述评 | 第19页 |
| 2.2 基础理论概述 | 第19-21页 |
| 2.2.1 战略管理理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 PEST分析模型 | 第20页 |
| 2.2.3 SWOT分析模型 | 第20-21页 |
| 2.3 本章小结 | 第21-22页 |
| 第3章 中国农业银行济南分行营业网点经营现状和问题 | 第22-29页 |
| 3.1 中国农业银行济南分行概况 | 第22页 |
| 3.2 中国农业银行济南分行营业网点经营现状 | 第22-26页 |
| 3.2.1 渠道业务量分析 | 第22-23页 |
| 3.2.2 营业网点的业务种类 | 第23-24页 |
| 3.2.3 营业网点的盈利情况 | 第24-26页 |
| 3.3 中国农业银行济南分行营业网点存在问题 | 第26-28页 |
| 3.3.1 人力资源配置不合理 | 第26页 |
| 3.3.2 整体服务水平不高 | 第26-27页 |
| 3.3.3 业务处理流程仍需优化 | 第27-28页 |
| 3.3.4 布局不合理,竞争力较弱 | 第28页 |
| 3.4 本章小结 | 第28-29页 |
| 第4章 中国农业银行济南分行营业网点内外部环境分析 | 第29-33页 |
| 4.1 中国农业银行济南分行营业网点外部环境分析 | 第29-31页 |
| 4.1.1 政治环境 | 第29-30页 |
| 4.1.2 经济环境 | 第30页 |
| 4.1.3 社会环境 | 第30页 |
| 4.1.4 技术环境 | 第30-31页 |
| 4.2 中国农业银行济南分行营业网点内部条件分析 | 第31-32页 |
| 4.2.1 经营结构 | 第31页 |
| 4.2.2 体制机制 | 第31-32页 |
| 4.2.3 基础建设 | 第32页 |
| 4.3 本章小结 | 第32-33页 |
| 第5章 中国农业银行济南分行营业网点发展战略的选择 | 第33-49页 |
| 5.1 中国农业银行济南分行营业网点SWOT分析 | 第33-38页 |
| 5.1.1 优势分析 | 第33-35页 |
| 5.1.2 劣势分析 | 第35-36页 |
| 5.1.3 机会分析 | 第36页 |
| 5.1.4 威胁分析 | 第36-38页 |
| 5.2 中国农业银行济南分行营业网点发展战略选择 | 第38-40页 |
| 5.2.1 备选战略的制定 | 第38-39页 |
| 5.2.2 发展战略的定位 | 第39-40页 |
| 5.3 中国农业银行济南分行营业网点的业务战略 | 第40-46页 |
| 5.3.1 产品业务创新 | 第40-42页 |
| 5.3.2 客户服务提升 | 第42-44页 |
| 5.3.3 运营流程优化 | 第44-45页 |
| 5.3.4 客户管理细化 | 第45-46页 |
| 5.4 中国农业银行济南分行营业网点的职能战略 | 第46-48页 |
| 5.4.1 人力资源战略 | 第46-47页 |
| 5.4.2 服务营销战略 | 第47页 |
| 5.4.3 文化战略 | 第47-48页 |
| 5.5 本章小结 | 第48-49页 |
| 第6章 中国农业银行济南分行营业网点发展战略的实施与保障措施 | 第49-54页 |
| 6.1 中国农业银行济南分行营业网点发展战略执行的措施 | 第49-51页 |
| 6.1.1 建立战略执行小组 | 第49-50页 |
| 6.1.2 树立横向参考标杆 | 第50-51页 |
| 6.1.3 战略执行的可持续性 | 第51页 |
| 6.2 中国农业银行济南分行营业网点发展战略执行的保障 | 第51-53页 |
| 6.2.1 制度保障 | 第51-52页 |
| 6.2.2 组织保障 | 第52页 |
| 6.2.3 技术保障 | 第52-53页 |
| 6.2.4 风控保障 | 第53页 |
| 6.3 本章小结 | 第53-54页 |
| 第7章 结论与展望 | 第54-55页 |
| 7.1 研究结论 | 第54页 |
| 7.2 研究展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
