| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 引言 | 第10-15页 |
| 第一节 研究的背景与意义 | 第10-11页 |
| 一 研究的背景 | 第10-11页 |
| 二 研究的意义 | 第11页 |
| 第二节 研究内容与框架 | 第11-13页 |
| 一 研究内容及方法 | 第11-12页 |
| 二 研究框架 | 第12-13页 |
| 第三节 研究特色及创新之处 | 第13-15页 |
| 第二章 ZY银行信息科技外包项目风险管理现状 | 第15-25页 |
| 第一节 ZY银行简介及其信息科技建设历程 | 第15-16页 |
| 一 ZY银行简介 | 第15页 |
| 二 ZY银行信息科技建设历程 | 第15-16页 |
| 第二节 ZY银行风险管理现状分析 | 第16-23页 |
| 一 ZY银行风险管理现状 | 第17-19页 |
| 二 ZY银行信息科技项目风险管理现状 | 第19-23页 |
| 第三节 ZY银行信息科技外包项目风险管理现状 | 第23-25页 |
| 一 外包采购阶段问题分析 | 第23-24页 |
| 二 外包合同阶段问题分析 | 第24页 |
| 三 外包合作阶段问题分析 | 第24-25页 |
| 第三章 ZY银行信息科技外包项目风险识别 | 第25-35页 |
| 第一节 风险识别流程与项目生命周期 | 第25-27页 |
| 一 信息科技外包项目风险识别流程 | 第25-26页 |
| 二 信息科技外包项目生命周期 | 第26-27页 |
| 第二节 采购阶段风险识别 | 第27-30页 |
| 一 系统安全与技术风险 | 第27-28页 |
| 二 需求与选择风险 | 第28-29页 |
| 三 政策与集中度风险 | 第29-30页 |
| 第三节 合同阶段风险识别 | 第30-32页 |
| 一 过分依赖与合同弹性风险 | 第30-31页 |
| 二 外包商监管风险与成本控制风险 | 第31-32页 |
| 三 优先权缺失风险 | 第32页 |
| 第四节 合作阶段风险识别 | 第32-35页 |
| 一 服务水平下降风险 | 第32-33页 |
| 二 信息泄露风险 | 第33页 |
| 三 服务意外中断风险 | 第33-35页 |
| 第四章 ZY银行信息科技外包项目风险评估 | 第35-48页 |
| 第一节 信息科技外包项目风险评估指标选取原则及指标体系 | 第35-38页 |
| 一 信息科技外包项目风险评估指标选取原则 | 第35-36页 |
| 二 信息科技外包项目风险评估指标体系 | 第36-38页 |
| 第二节 信息科技外包项目层次分析法评价 | 第38-48页 |
| 一 构建递阶层次结构模型 | 第38-39页 |
| 二 建立两两比较判断矩阵 | 第39-42页 |
| 三 确定各层指标权重 | 第42-44页 |
| 四 一致性检验与评价结果 | 第44-48页 |
| 第五章 ZY银行信息科技外包项目风险应对策略 | 第48-57页 |
| 第一节 强化信息科技外包项目风险管理体系 | 第48-49页 |
| 一 信息科技外包管理组织架构设计 | 第48页 |
| 二 信息科技外包项目风险管控规划 | 第48-49页 |
| 第二节 外包商关系管理与采购风险管控 | 第49-51页 |
| 一 外包商关系管理 | 第50页 |
| 二 外包采购风险管控 | 第50-51页 |
| 第三节 外包合同与合作阶段风险管控 | 第51-57页 |
| 一 外包合同阶段风险管控 | 第51-53页 |
| 二 合作阶段风险应对策略 | 第53-57页 |
| 第六章 结论与展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 附录 | 第60-65页 |
| 个人简历 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |