| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第13-15页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.3 国内外研究现状及研究方法 | 第15-19页 |
| 1.3.1 国外研究现状及述评 | 第15-16页 |
| 1.3.2 国内研究现状及述评 | 第16-17页 |
| 1.3.3 论文主要研究内容 | 第17页 |
| 1.3.4 研究方法及技术路线 | 第17-19页 |
| 第2章 哈尔滨银行个人理财业务的现状分析 | 第19-29页 |
| 2.1 哈尔滨银行概况及环境分析 | 第19-21页 |
| 2.1.1 哈尔滨银行概况 | 第19-20页 |
| 2.1.2 黑龙江银行业个人理财业务环境分析 | 第20-21页 |
| 2.2 哈尔滨银行个人理财业务的SWOT分析 | 第21-25页 |
| 2.2.1 哈尔滨银行个人理财业务所具有的优势 | 第21-22页 |
| 2.2.2 哈尔滨银行个人理财业务所具有的劣势 | 第22-24页 |
| 2.2.3 哈尔滨银行个人理财业务所面临的机遇 | 第24页 |
| 2.2.4 哈尔滨银行个人理财业务所面临的挑战 | 第24-25页 |
| 2.3 哈尔滨银行个人理财业务发展中存在的问题 | 第25-28页 |
| 2.3.1 供给与需求之间存在不平衡 | 第25-26页 |
| 2.3.2 个人理财业务的服务水平不高 | 第26-27页 |
| 2.3.3 理财产品销售中存在风险隐患 | 第27-28页 |
| 2.4 本章小结 | 第28-29页 |
| 第3章 哈尔滨银行个人理财业务市场细分与目标市场选择 | 第29-36页 |
| 3.1 哈尔滨银行个人理财业务市场细分 | 第29-31页 |
| 3.1.1 个人理财市场细分标准 | 第29-30页 |
| 3.1.2 个人理财市场细分结果 | 第30-31页 |
| 3.2 哈尔滨银行个人理财业务目标市场选择 | 第31-33页 |
| 3.2.1 个人理财业务目标客户选择 | 第31-32页 |
| 3.2.2 个人理财业务目标市场选择 | 第32-33页 |
| 3.3 哈尔滨银行个人理财业务市场营销模式选择 | 第33-34页 |
| 3.3.1 建立以网点为基础的营销体系 | 第33-34页 |
| 3.3.2 实施三分营销的服务模式 | 第34页 |
| 3.3.3 实施三位一体的维护体系 | 第34页 |
| 3.4 本章小结 | 第34-36页 |
| 第4章 哈尔滨银行个人理财业务的营销策略 | 第36-47页 |
| 4.1 个人理财的产品策略 | 第36-39页 |
| 4.1.1 推进个人理财产品的创新 | 第36-37页 |
| 4.1.2 优化个人理财产品的结构 | 第37-38页 |
| 4.1.3 树立个人理财产品的品牌 | 第38-39页 |
| 4.2 个人理财的客户管理策略 | 第39-41页 |
| 4.2.1 深入挖掘潜在客户 | 第39页 |
| 4.2.2 扩大基础客户规模 | 第39-40页 |
| 4.2.3 做好客户分层管理 | 第40-41页 |
| 4.3 个人理财的差异化营销策略 | 第41-44页 |
| 4.3.1 再造个人理财的营销流程 | 第41-42页 |
| 4.3.2 改进个人理财的组织结构 | 第42-43页 |
| 4.3.3 实施差异化的服务 | 第43-44页 |
| 4.4 个人理财的风险营销策略 | 第44-46页 |
| 4.4.1 确定整体风险额度 | 第44-45页 |
| 4.4.2 建立风险隔离体系 | 第45页 |
| 4.4.3 加强潜在风险告知 | 第45-46页 |
| 4.5 本章小结 | 第46-47页 |
| 第5章 哈尔滨银行个人理财营销保障措施 | 第47-54页 |
| 5.1 个人理财营销的机制保障 | 第47-49页 |
| 5.1.1 建立监管机制 | 第47页 |
| 5.1.2 建立审核机制 | 第47-48页 |
| 5.1.3 建立信息披露机制 | 第48页 |
| 5.1.4 建立考核奖惩机制 | 第48-49页 |
| 5.2 个人理财营销的体制保障 | 第49-50页 |
| 5.2.1 构建客户关系管理体系 | 第49页 |
| 5.2.2 构建数据平台体系 | 第49页 |
| 5.2.3 构建法律保障体系 | 第49-50页 |
| 5.3 个人理财营销的人力保障 | 第50-51页 |
| 5.3.1 持证上岗 | 第50页 |
| 5.3.2 系列培训 | 第50-51页 |
| 5.3.3 建立人才储备库 | 第51页 |
| 5.4 个人理财营销的风险保障 | 第51-53页 |
| 5.4.1 信用风险控制 | 第51页 |
| 5.4.2 市场风险控制 | 第51-52页 |
| 5.4.3 法律风险控制 | 第52页 |
| 5.4.4 操作风险控制 | 第52-53页 |
| 5.5 本章小结 | 第53-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 个人简历 | 第59页 |