| 摘要 | 第6-7页 |
| abstract | 第7页 |
| 1 导论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第9-13页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第10-13页 |
| 1.3 本文研究思路与方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 本文的基本框架 | 第14-15页 |
| 2 本文涉及的相关理论概述 | 第15-20页 |
| 2.1 STP战略定位理论概述 | 第15-17页 |
| 2.1.1 市场细分(Market Segmentation) | 第15-16页 |
| 2.1.2 目标市场选择(Targeting) | 第16页 |
| 2.1.3 市场定位(Positioning) | 第16-17页 |
| 2.2 7PS服务营销策略理论概述 | 第17-20页 |
| 3 丽都鲜奶吧经营环境分析 | 第20-27页 |
| 3.1 丽都鲜奶吧内部环境分析 | 第20-22页 |
| 3.1.1 丽都鲜奶吧的介绍 | 第20页 |
| 3.1.2 丽都鲜奶吧的系列产品 | 第20-22页 |
| 3.2 丽都鲜奶吧外部经营环境分析 | 第22-24页 |
| 3.2.1 政策环境(Politics)分析 | 第22-23页 |
| 3.2.2 经济环境(Economic)分析 | 第23页 |
| 3.2.3 社会环境(Society)分析 | 第23-24页 |
| 3.2.4 技术环境(Technology)分析 | 第24页 |
| 3.3 丽都鲜奶吧的行业竞争环境分析 | 第24-27页 |
| 3.3.1 主要竞争者分析 | 第24页 |
| 3.3.2 主要替代品分析 | 第24-25页 |
| 3.3.3 潜在进入者分析 | 第25页 |
| 3.3.4 顾客因素分析 | 第25页 |
| 3.3.5 供应商分析 | 第25-27页 |
| 4 丽都鲜奶吧营销策略分析 | 第27-35页 |
| 4.1 目标市场策略 | 第27页 |
| 4.2 7 PS营销策略分析 | 第27-33页 |
| 4.2.1 产品策略 | 第27-28页 |
| 4.2.2 包装策略 | 第28-29页 |
| 4.2.3 价格策略 | 第29-30页 |
| 4.2.4 渠道策略 | 第30页 |
| 4.2.5 促销策略 | 第30-31页 |
| 4.2.6 人员策略 | 第31-32页 |
| 4.2.7 有形展示策略 | 第32页 |
| 4.2.8 服务过程策略 | 第32-33页 |
| 4.3 丽都鲜奶吧营销策略效果欠佳的原因分析 | 第33-35页 |
| 4.3.1 战略层面的原因 | 第33页 |
| 4.3.2 策略层面的原因 | 第33-35页 |
| 5 丽都鲜奶吧营销改进策略 | 第35-45页 |
| 5.1 优化市场战略 | 第35-37页 |
| 5.1.1 明确市场细分 | 第35-36页 |
| 5.1.2 扩大目标市场 | 第36页 |
| 5.1.3 创新市场定位 | 第36-37页 |
| 5.2 突出自身优势 | 第37-41页 |
| 5.2.1 丰富产品策略 | 第37-38页 |
| 5.2.2 增设销售渠道 | 第38页 |
| 5.2.3 实施区别定价 | 第38-39页 |
| 5.2.4 加大促销力度 | 第39-40页 |
| 5.2.5 重视员工和顾客 | 第40页 |
| 5.2.6 完善店面有形展示 | 第40-41页 |
| 5.3 建设品牌丽都 | 第41-42页 |
| 5.3.1 品牌分析 | 第41页 |
| 5.3.2 构建品牌识别 | 第41页 |
| 5.3.3 确定品牌价值和定位 | 第41-42页 |
| 5.3.4 重视品牌传播 | 第42页 |
| 5.4 打造自身特色 | 第42-43页 |
| 5.4.1 推行定制和顾问式服务 | 第42页 |
| 5.4.2 引进教育机器人 | 第42-43页 |
| 5.4.3 创新顾客关系营销 | 第43页 |
| 5.5 规划发展策略 | 第43页 |
| 5.5.1 打造标杆店面 | 第43页 |
| 5.5.2 吸引加盟店 | 第43页 |
| 5.5.3 成立合作公司 | 第43页 |
| 5.6 保障实施营销策略 | 第43-45页 |
| 5.6.1 塑造员工行为模式 | 第43-44页 |
| 5.6.2 加强信息化系统的建设 | 第44页 |
| 5.6.3 加强产品质量管理 | 第44页 |
| 5.6.4 注重顾客关系营销 | 第44-45页 |
| 结论与展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |