基于多层架构技术的企业客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 课题背景及意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.3 发展趋势 | 第12-13页 |
| 1.3 本文主要研究内容 | 第13页 |
| 1.4 本文章节安排 | 第13-14页 |
| 1.5 本章小结 | 第14-15页 |
| 第二章 系统相关技术介绍 | 第15-20页 |
| 2.1 B/S模式 | 第15-16页 |
| 2.2.NET FRAMEWORK概述 | 第16-17页 |
| 2.3 ASP.NET技术 | 第17-18页 |
| 2.4 多层架构技术 | 第18-19页 |
| 2.5 本章小结 | 第19-20页 |
| 第三章 系统分析 | 第20-27页 |
| 3.1 系统可行性分析 | 第20页 |
| 3.2 系统用例图 | 第20-22页 |
| 3.3 系统功能需求分析 | 第22-25页 |
| 3.4 系统性能需求分析 | 第25-26页 |
| 3.5 本章小结 | 第26-27页 |
| 第四章 系统总体设计 | 第27-36页 |
| 4.1 系统网络拓扑结构 | 第27页 |
| 4.2 系统总体架构 | 第27页 |
| 4.3 系统功能结构 | 第27-28页 |
| 4.4 系统数据库设计 | 第28-36页 |
| 4.4.1 数据库概念设计 | 第28-30页 |
| 4.4.2 数据库逻辑结构设计 | 第30-36页 |
| 第五章 系统详细设计与实现 | 第36-67页 |
| 5.1 营销管理模块详细设计与实现 | 第36-49页 |
| 5.1.1 销售机会管理 | 第36-44页 |
| 5.1.2 客户开发计划 | 第44-49页 |
| 5.2 客户管理模块详细设计与实现 | 第49-60页 |
| 5.2.1 客户信息管理 | 第49-54页 |
| 5.2.2 客户流失管理 | 第54-60页 |
| 5.3 客户服务模块详细设计与实现 | 第60-64页 |
| 5.3.1 添加客户服务 | 第60-62页 |
| 5.3.2 查看客户服务 | 第62-64页 |
| 5.4 客户贡献度统计模块详细设计与实现 | 第64-66页 |
| 5.5 本章小结 | 第66-67页 |
| 第六章 系统测试 | 第67-75页 |
| 6.1 测试方法 | 第67页 |
| 6.2 测试环境 | 第67页 |
| 6.3 测试概要 | 第67-68页 |
| 6.4 部分测试用例 | 第68-74页 |
| 6.4.1 营销管理模块 | 第68-70页 |
| 6.4.2 客户管理模块 | 第70-72页 |
| 6.4.3 客户服务模块 | 第72-73页 |
| 6.4.4 客户贡献度统计模块 | 第73-74页 |
| 6.5 测试结论 | 第74页 |
| 6.6 本章小结 | 第74-75页 |
| 第七章 总结与展望 | 第75-76页 |
| 7.1 总结 | 第75页 |
| 7.2 展望 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
