电子商务环境下电子产品营销客户关系管理系统设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 课题国内外发展现状 | 第10-11页 |
| 1.3 本文组织结构 | 第11页 |
| 1.4 本章小结 | 第11-13页 |
| 第二章 关键技术基础及应用 | 第13-22页 |
| 2.1 NET构架及其相关技术 | 第13-16页 |
| 2.1.1 NET架构 | 第13-14页 |
| 2.1.2 ASP.NET介绍 | 第14页 |
| 2.1.3 ADO.NET介绍 | 第14-16页 |
| 2.2 SQL SERVER数据库 | 第16页 |
| 2.3 数据挖掘技术 | 第16-20页 |
| 2.3.1 数据挖掘综述 | 第16-17页 |
| 2.3.2 数据挖掘的常用技术 | 第17-19页 |
| 2.3.3 数据挖掘在客户关系管理中的应用 | 第19-20页 |
| 2.4 三层架构 | 第20-21页 |
| 2.5 本章小结 | 第21-22页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第22-27页 |
| 3.1 系统总体功能描述 | 第22-23页 |
| 3.2 UML功能需求建模 | 第23-26页 |
| 3.3 系统性能需求 | 第26页 |
| 3.4 本章小结 | 第26-27页 |
| 第四章 系统的总体设计 | 第27-46页 |
| 4.1 系统总体设计 | 第27-28页 |
| 4.2 基于Q-ID3算法分析模型的设计 | 第28-35页 |
| 4.2.1 改进的ID3算法 | 第28-30页 |
| 4.2.2 数据选择 | 第30-31页 |
| 4.2.3 数据预处理 | 第31-33页 |
| 4.2.4 构建分析模型 | 第33-35页 |
| 4.3 系统各功能模块设计 | 第35-41页 |
| 4.3.1 客户管理模块设计 | 第36-37页 |
| 4.3.2 销售管理模块设计 | 第37-38页 |
| 4.3.3 客户服务模块设计 | 第38页 |
| 4.3.4 客户关怀模块设计 | 第38-40页 |
| 4.3.5 系统维护模块设计 | 第40-41页 |
| 4.4 系统数据库设计 | 第41-44页 |
| 4.5 本章小结 | 第44-46页 |
| 第五章 系统实现 | 第46-63页 |
| 5.1 系统平台选择 | 第46-47页 |
| 5.2 客户关系管理系统应用分析模型 | 第47-49页 |
| 5.3 系统主要模块实现 | 第49-62页 |
| 5.3.1 客户管理模块实现 | 第50-55页 |
| 5.3.2 销售管理模块实现 | 第55-57页 |
| 5.3.3 客户服务模块实现 | 第57-59页 |
| 5.3.4 客户关怀模块实现 | 第59-60页 |
| 5.3.5 系统维护模块实现 | 第60-62页 |
| 5.4 本章小结 | 第62-63页 |
| 第六章 系统测试 | 第63-67页 |
| 6.1 测试环境 | 第63-64页 |
| 6.2 系统功能测试 | 第64-65页 |
| 6.3 系统性能测试 | 第65-66页 |
| 6.4 本章小结 | 第66-67页 |
| 第七章 总结与展望 | 第67-69页 |
| 7.1 全文总结 | 第67页 |
| 7.2 展望 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
