| 中文摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 1 文献综述 | 第9-20页 |
| 1.1 情绪劳动 | 第9-13页 |
| 1.1.1 情绪劳动的概念 | 第9-10页 |
| 1.1.2 情绪劳动的结构维度与测量 | 第10-12页 |
| 1.1.3 情绪劳动的相关变量 | 第12页 |
| 1.1.4 关于高校辅导员情绪劳动的研究 | 第12-13页 |
| 1.2 沟通有效性 | 第13-15页 |
| 1.2.1 沟通、沟通有效性的相关概念和内涵 | 第13-14页 |
| 1.2.2 沟通有效性的维度与测量 | 第14页 |
| 1.2.3 对高校辅导员与学生间有效沟通现状的研究 | 第14-15页 |
| 1.3 师生关系 | 第15-17页 |
| 1.3.1 师生关系的概念和内涵 | 第15-16页 |
| 1.3.2 师生关系的维度与测量 | 第16-17页 |
| 1.3.3 对高校辅导员师生关系现状的研究 | 第17页 |
| 1.4 辅导员情绪劳动、沟通有效性与师生关系 | 第17-20页 |
| 1.4.1 辅导员情绪劳动与师生沟通有效性 | 第17-18页 |
| 1.4.2 辅导员情绪劳动与师生关系 | 第18-19页 |
| 1.4.3 沟通有效性与师生关系 | 第19页 |
| 1.4.4 综合关系分析 | 第19-20页 |
| 2 研究构想 | 第20-23页 |
| 2.1 研究意义 | 第20页 |
| 2.1.1 理论意义 | 第20页 |
| 2.1.2 现实意义 | 第20页 |
| 2.2 研究目的 | 第20-21页 |
| 2.3 研究假设 | 第21-22页 |
| 2.3.1 情绪劳动各维度对师生关系的预测作用 | 第21页 |
| 2.3.2 情绪劳动各维度对沟通有效性的预测作用 | 第21页 |
| 2.3.3 沟通有效性对师生关系的预测作用 | 第21页 |
| 2.3.4 沟通有效性的跨层中介作用 | 第21-22页 |
| 2.4 研究模型 | 第22-23页 |
| 3 研究方法 | 第23-27页 |
| 3.1 总体研究方法 | 第23页 |
| 3.2 测量工具的选择 | 第23-24页 |
| 3.2.1 情绪劳动问卷的选择 | 第23-24页 |
| 3.2.2 沟通有效性问卷的选择 | 第24页 |
| 3.2.3 师生关系问卷的选择 | 第24页 |
| 3.3 被试的选择 | 第24页 |
| 3.4 问卷的发放 | 第24-27页 |
| 3.4.1 预测问卷的发放 | 第24-25页 |
| 3.4.2 正式问卷的发放 | 第25-27页 |
| 4 实证研究 | 第27-45页 |
| 4.1 预测问卷的信效度检验与修订 | 第27-33页 |
| 4.1.1 情绪劳动量表的检验与修订 | 第27-29页 |
| 4.1.2 沟通有效性量表的检验与修订 | 第29-31页 |
| 4.1.3 师生关系量表的检验与修订 | 第31-33页 |
| 4.2 变量的描述性统计分析 | 第33-37页 |
| 4.3 零模型的总方差解释 | 第37-38页 |
| 4.4 直接效应检验 | 第38-42页 |
| 4.4.1 控制变量对师生关系的预测效应检验 | 第38-39页 |
| 4.4.2 情绪劳动各维度对师生关系的直接预测效应检验 | 第39-40页 |
| 4.4.3 情绪劳动各维度对师生沟通有效性的预测效应检验 | 第40-41页 |
| 4.4.4 沟通有效性对师生关系的回归检验 | 第41-42页 |
| 4.5 沟通有效性的跨层中介效应检验 | 第42-45页 |
| 5 讨论、启示与展望 | 第45-50页 |
| 5.1 控制因素的影响作用 | 第45页 |
| 5.2 辅导员对情绪劳动策略选择的矛盾性 | 第45页 |
| 5.3 辅导员情绪劳动对师生关系和沟通有效性的预测 | 第45-46页 |
| 5.3.1 辅导员情绪劳动对师生关系的预测 | 第45-46页 |
| 5.3.2 辅导员情绪劳动对沟通有效性的预测 | 第46页 |
| 5.4 沟通有效性对师生关系的预测 | 第46-47页 |
| 5.5 沟通有效性在辅导员情绪劳动和师生关系之间的中介作用 | 第47-48页 |
| 5.6 对辅导员开展思政教育工作的启示 | 第48-49页 |
| 5.6.1 提升能力水平,改善沟通效果 | 第48页 |
| 5.6.2 减轻工作压力,激发深层扮演 | 第48-49页 |
| 5.6.3 重视情绪管理,提高对规则的理解和认知 | 第49页 |
| 5.7 研究不足与展望 | 第49-50页 |
| 6 研究结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 附录A 个人简历 | 第55-56页 |
| 附录B 调查问卷 | 第56-61页 |
| 附录C 访谈提纲 | 第61页 |
