| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景及动机 | 第9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究思路结构与研究方法 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究思路及结构 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究方法和技术路线 | 第11-12页 |
| 1.4 主要创新点 | 第12-13页 |
| 2 项目中的沟通管理及其基本理论 | 第13-26页 |
| 2.1 国内外研究成果文献综述 | 第13-16页 |
| 2.1.1 国内外沟通管理理论 | 第13-14页 |
| 2.1.2 国内外项目沟通管理理论 | 第14-16页 |
| 2.1.3 简要评述 | 第16页 |
| 2.2 相关概念 | 第16-18页 |
| 2.2.1 项目 | 第16-17页 |
| 2.2.2 工程项目 | 第17-18页 |
| 2.2.3 项目管理 | 第18页 |
| 2.3 沟通与沟通管理 | 第18-22页 |
| 2.4 沟通的主要模式 | 第22-25页 |
| 2.5 沟通管理的发展 | 第25-26页 |
| 3 金港湾货运场站建设项目沟通管理现状 | 第26-33页 |
| 3.1 金港湾货运场站建设项目简介 | 第26页 |
| 3.2 金港湾货运场站建设项目内部沟通现状分析 | 第26-30页 |
| 3.2.1 金港湾货运场站建设项目组织结构 | 第26-27页 |
| 3.2.2 金港湾货运场站建设项目内部沟通方式和渠道 | 第27-28页 |
| 3.2.3 项目内部沟通存在的问题 | 第28-29页 |
| 3.2.4 主要影响因素 | 第29-30页 |
| 3.3 金港湾货运场站建设项目对外沟通现状分析 | 第30-33页 |
| 3.3.1 金港湾货运场站建设项目对外沟通对象分析 | 第30页 |
| 3.3.2 金港湾货运场站建设项目对外沟通方式及渠道 | 第30-31页 |
| 3.3.3 项目对外沟通存在的问题 | 第31页 |
| 3.3.4 主要影响因素 | 第31-33页 |
| 4 金港湾货运场站建设项目沟通管理体系的构建 | 第33-42页 |
| 4.1 沟通管理设计的指导思想与原则 | 第33-34页 |
| 4.2 金港湾项目沟通管理过程再设计 | 第34-36页 |
| 4.3 金港湾项目沟通管理渠道的再设计 | 第36-38页 |
| 4.3.1 正式、非正式沟通渠道 | 第36页 |
| 4.3.2 单向沟通和双向沟通 | 第36-37页 |
| 4.3.3 上行沟通、平行沟通和下行沟通 | 第37-38页 |
| 4.4 金港湾项目沟通网络再建 | 第38-40页 |
| 4.4.1 内部沟通再建 | 第39-40页 |
| 4.4.2 外部沟通再建 | 第40页 |
| 4.8 沟通保障措施 | 第40-42页 |
| 5 总结与展望 | 第42-44页 |
| 5.1 研究结论 | 第42-43页 |
| 5.2 研究局限性 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 附录 | 第47页 |
