| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 绪论 | 第8-10页 |
| 一、典型案例回顾 | 第10-12页 |
| （一）案例介绍 | 第10-11页 |
| 1．案例一 | 第10页 |
| 2．案例二 | 第10-11页 |
| （二）案例争议的焦点 | 第11-12页 |
| 1．案例一的争议焦点 | 第11页 |
| 2．案例二的争议焦点 | 第11-12页 |
| 二、铁路旅客人身损害赔偿责任的理论分析 | 第12-23页 |
| （一）铁路旅客人身损害赔偿责任概述 | 第12-18页 |
| 1．铁路旅客人身损害赔偿责任相关范畴的界定 | 第12-13页 |
| 2．铁路旅客人身损害赔偿责任的特点 | 第13-18页 |
| （二）铁路旅客人身损害赔偿责任的承担 | 第18-23页 |
| 1．归责原则 | 第18-20页 |
| 2．减责或免责事由 | 第20-23页 |
| 三、铁路旅客人身损害赔偿责任的完善与思考 | 第23-30页 |
| （一）实务中存在的问题 | 第23-25页 |
| 1．铁路运输企业的安全保障义务责任范围应如何确定的问题 | 第23页 |
| 2．能否适用过失相抵的问题 | 第23-24页 |
| 3．责任主体如何确定的问题 | 第24页 |
| 4．因违约致人身损害的赔偿范围是否包括精神损害赔偿的问题 | 第24-25页 |
| （二）具体建议 | 第25-30页 |
| 1．铁路运输企业违反安全保障义务应承担与其过错相应的补充责任 | 第25页 |
| 2．铁路运输企业因受害人也有过错而致损时可适用过失相抵 | 第25-26页 |
| 3．明确责任主体，法律依据规范统一 | 第26-29页 |
| 4．因违约致铁路旅客人身损害的赔偿范围应包括精神损害赔偿 | 第29-30页 |
| 结语 | 第30-31页 |
| 参考文献 | 第31-33页 |
| 致谢 | 第33页 |
